Agencia de viajes online ¿vale todo?

Agencia de viajes online ¿vale todo?

Prácticamente cada semana me llegan consultas de personas que quieren poner en marcha agencias de viajes online. Algunos proyectos son más interesantes o tienen más opciones que otros, depende de muchos factores, pero la pregunta que lanzo hoy es ¿vale todo?

 

Agencias de viajes online. Aún hay mucho por inventar

Siempre se ha dicho que está todo inventado. Es una frase mantra que llevo escuchando desde que me incorporé en el turismo y hace ya unos años de eso.

Pero te diré algo, no es verdad.

Cada día me siguen llegando proyectos de personas que tienen nuevas ideas. Eso no significa que todo valga, no. Puede que la idea que tu tengas en la cabeza, esa que se te ha ocurrido en una noche de insomnio, al día siguiente ya no sea tan interesante.

Todo es cuestión de perspectiva.

Lo que sí es cierto es se siguen poniendo en marcha proyectos nuevos y con gran éxito.

 

Dentro de las agencias de viajes online no todo está inventado, ni mucho menos

Hace poco entrevisté a Iñigo Balbín de la OTA We Road, con un modelo de negocio basado en las relaciones humanas de toda la vida. Pero llevada la idea al mundo online y aprovechando la tecnología para mejorar y enriquecer las relaciones, el resultado ha sido un exitazo.

Te quiero trasladar primero la idea de que cualquier producto, en principio es susceptible de ser llevado al mundo de las agencias de viajes online. Otra cosa es cómo hacerlo.

Te cuento esto porque ayer, sábado 28 de marzo de 2020, en pleno confinamiento, tuve lo que yo llamo una «llamada de reconocimiento». Antes de empezar a trabajar con emprendedores, bien a través de consultoría o mentoría, lo que hago es hablar con el cliente quince minutos. En ese tiempo le pido que me explique de manera resumida el proyecto, para verlo en perspectiva.

Esa primera llamada me da una idea en principio de la posible viabilidad del proyecto.

A ver, no es nada científico, entiéndeme, pero cuando llevas casi 30 años en el sector y has ayudado a muchos emprendedores, sabes cuando algo puede tener cabida en el mercado o no. Es una cuestión de intuición que te da la experiencia, nada más. No soy adivino, ni tengo una bola de cristal ni nada de eso. Intuición, nada más.

Bien.

Como te digo, una pareja de chavales majísimos me hicieron una consulta para ver qué opinaba y cómo veía la viabilidad de su proyecto.

 

Preguntas que ofrecen muchas respuestas

Me contaron la idea. Siempre que me preguntan por la viabilidad de una idea nueva me pongo de abogado del diablo (coaching se llama ahora) y hago preguntas. Son preguntas que a lo mejor ellos no se han hecho. No por nada, sino porque quizá no se les ha ocurrido.

A veces pasa, sobre todo si vienes de fuera del sector. Por eso es bueno preguntar a un profesional.

Hice preguntas como estas:

Si fueras el cliente:

  • ¿Cual sería tu problema?
  • ¿Qué tipo de empresa buscarías y qué tipo de solución?
  • ¿Qué profesionales serían los adecuados para este proyecto?
  • Si buscaras en internet ¿qué pondrías en la caja de búsqueda Google?

 

Con preguntas de este tipo, lo que hago es que ellos mismos dibujan en su cabeza el modelo de negocio. Y sobre todo, se van dando cuenta de las posibles lagunas y viabilidad del proyecto. Yo casi no hago nada, salvo preguntar. Ellos se autoresponden.

Ellos respondieron y sacamos conclusiones.

Clientes que te dan lecciones

Ayer, después de esta consulta, ellos y yo mismo nos dimos cuenta de varias cosas que es interesante compartir contigo:

  • Cualquier producto se puede trasladar como tal a la venta online. Pero no todo tendrá éxito
  • A veces es más interesante darle una vuelta al proyecto, quedarte con el «qué» y cambiar el «cómo»
  • Cuanto más alto es el precio del servicio (al menos en turismo) más necesita de la intervención y la experiencia de un profesional con alto conocimiento sectorial.

 

Sólo para suscriptores

Para los suscriptores de esta web, como siempre, he grabado un audio que mandaré con un enlace en la newsletter que enviaré esta noche 30 de marzo de 2020 a las 21.30.

Como te digo, sólo lo enviaré a los suscriptores. Así que si no eres suscriptor, te animo a que lo hagas porque además de lo que comparto aquí, digamos en abierto, pues a los suscriptores les facilito información un poco detallada para que la apliquen en sus negocios.

Para eso son suscriptores, claro, para que los trate mejor.

 

El podcast de la semana

La obsesión de Anna Rodríguez Casadevall es tender puentes entre culturas, hacer que nos entendamos, que los viajes, las experiencias y los proyectos internacionales salgan bien en un mundo global. Anna es nómada digital, conoce 30 países y ha encontrado un modelo de negocio que le permite viajar, ayudar y ganar dinero, lo cual es una fórmula envidiable.

Ideas on tour

Si quieres conocer la historia de Anna y cuál es su modelo de negocio, pues te dejo el player de Ivoox de esta semana de mi programa Turismo y Emprendedores por si te apetece escucharlo.

Te lo recomiendo. Ya solo por conocer a Anna merece la pena. Es una persona súper amable y que da gusto escucharla, la verdad.

Nada más, un abrazo y que pases un día maravilloso de confinamiento. Cuídate.

 

 

 

Cómo superar la crisis del Covid-19

Cómo superar la crisis del Covid-19

Muchos ya se están preguntando cómo superar la crisis del Covid-19 cuando todo esto termine. El sector del turismo es quizá el que más dañado se ha visto junto al del ocio. Autónomos y empresarios de muchos sectores están pensando en cerrar las puertas definitivamente ante un escenario incierto.

El problema no es aguantar un mes. Un mes lo aguanta casi cualquiera. Te limitas los gastos, los sueldos y miras cada euro. Si hace falta algo, los que tenemos la suerte de tener familia siempre puedes pedir ayuda. Pero ¿y el mes que viene? ¿va a seguir todo igual? ¿seguiremos encerrados?

El impulso de la venta online y cómo superar la crisis del covid-19

Es inevitable, la venta online en las dos últimas semanas (hoy es 22 de marzo) se ha disparado casi un 20%. Es una barbaridad. Es en muchos casos el único canal disponible para comprar determinados productos, por tanto, que no nos extrañe el subidón del comercio online. El que tiene un ecommerce ya sabe cómo superar la la crisis del Covid-19, invirtiendo aún más en su negocio.

Si lo hubiera hecho antes…

Ahora muchos se están arrepintiendo de no haber comenzado antes la carrera de la transformación online de su negocio. Eso les permitiría continuar facturando ahora en lugar de estar preocupándose de cómo superar la crisis del covid-19. Pero es normal, cuando todo va bien, el día a día nos gana y no nos preocupamos de pensar en situaciones como esta.

En el caso del turismo, la situación se agrava aún más porque no hay productos que vender. Muchos hoteles están cerrados, el espacio aéreo limitado y las perspectivas no son nada optimistas a corto plazo.

Es el momento de replantearse muchas cosas y de pensar a largo plazo.

Tenemos que pensar además que esta crisis está teniendo varias consecuencias directas, aparte de la económica, me refiero.

 

Perdiendo el miedo a la compra online

Se está rompiendo el miedo de la compra online. Muchas personas, por necesidad, están dando el paso a la compra por internet. Antes ni se les pasaba por la cabeza. Se están dando cuenta de la sencillez del manejo (en líneas generales) de las plataformas y no sólo están perdiendo el miedo. También se están dando cuenta de la comodidad y la rapidez del sistema. Esto puede hacer que no vuelvan a la compra presencial o al menos que su porcentaje de compras online aumente

La deslocalización no es tan mala como parecía

Además, muchas empresas se están dando cuenta de que tener equipos deslocalizados, trabajando en remoto desde sus casas es una opción más que atractiva. Las personas que son responsables lo son en la oficina y en casa. Por contra, el que intenta hacer lo mínimo ahora se le desenmascara fácilmente.

Esta situación pone en su sitio a muchas personas.

 

Aprovechar el momento para pensar en cómo superar la crisis del covid-19

Hay que ser optimistas, pensar que todo esto pasará y que volveremos a salir a la calle y a viajar.

Pero el mercado habrá cambiado, seamos sinceros.

La sociedad en general habrá cambiado.

Más online, más teletrabajo y también más solidaridad, más cuidado de los recursos y del trato personal.

Y tenemos que enfrentarnos al nuevo escenario de manera urgente y preparar nuestros negocios y empresas para la nueva manera de pensar, trabajar y vivir.

Tendremos que poner todos los recursos y el foco en pensar cómo superar la crisis del covid-19. 

Creo que es el momento de dejar de poner excusas.

Pienso además que los deberes deben hacerse ahora que aún los negocios están vivos y que, pocos o muchos, aún tenemos recursos.

En este momento tenemos tiempo, tenemos negocios y tenemos recursos formativos. Hay que transformar los negocios, ahora o posiblemente el mes que viene en términos reales será tarde.

¿A qué vamos a esperar? ¿Hay o va a haber alguna situación más extrema y difícil que esta?

 

O te mueves o todo va a ser mucho más difícil

Podemos hacer dos cosas:

  1. Esperar a que el gobierno llame a nuestra puerta y nos deje unos cuantos cheques firmados para que pongamos la cantidad que queramos y que necesitemos. Cosa improbable.
  2. Movernos. Actuar. Poner en marcha las ideas que teníamos y que dejamos guardadas en un cajón porque teníamos que sacar nuestros negocios adelante.

 

Mi aportación al cambio

El otro día, hablando con Susana Trives estuvimos dándole vueltas a qué podíamos hacer nosotros para ayudar a autónomos y empresarios a transformar sus negocios y acercarles al mundo online. Algo rápido, sencillo pero eficaz. Así que en ello estamos. Preparando una formación de alto valor para que cualquier persona pueda transformar su negocio al entorno digital.

Será una formación que toque la parte de mentalidad, la parte tecnológica de plataformas, publicidad online, redacción de textos, etc. Algo muy, muy completo. Pero sobre todo asequible, económico, para que se pueda apuntar mucha, mucha gente y salir adelante.

Si eres suscriptor hoy por la noche, a la hora de las noticias recibirás un email con un audio con más información.

Si no eres suscriptor, puedes suscribirte en el formulario del pie de página y recibirlo.

Si no, pues nada, tu verás.

Que pases un día genial

 

Cómo diferenciarte de la competencia

Cómo diferenciarte de la competencia

Da igual el sector en el que estés. Siempre debes pensar en cómo diferenciarte de la competencia si no quieres competir por precio.

¿Vendes lo mismo que todos? Tendrás que bajar el precio para vender.

¿Eres diferente, vendes un producto exclusivo, le das un carácter especial o aportas un valor diferencial? Ganas dinero. Así de fácil.

Te cuento la historia de mi amigo Iván

 

Cómo diferenciarte de la competencia si vendes tubos de ventilación para hospitales

Conocí a Iván en un grupo de mentoring. El concepto de mentoring es sencillo pero muy poderoso. Se juntan empresarios o autónomos de diversos sectores y comparten sus problemas y el día a día. Los problemas de uno y sus soluciones de hoy pueden ser las soluciones de otro mañana. Es así

Bueno, pues eso, que conocí a Iván en un grupo de mentoring donde nuestro mentor era Jesús Alonso Gallo, que se dedica a ayudar a emprendedores que como Iván tienen algún problema.

Ivan tiene una empresa que fabrica tubos de ventilación para hospitales. Los vende a través de concurso público y licitaciones.

¿Qué ocurre? Pues que todas las empresas de tubos de ventilación fabrican los mismos tubos de ventilación. Exactamente iguales. No se diferencian en nada. ¿Cual era el problema de Iván entonces? Pues que competía por precio.

A Jesús se le ocurrió una idea para que Iván dejara de competir por precio y empezara a diferenciarse de su competencia. Cuando lo dijo nos dejó a todos con la boca abierta. Iván le miró perplejo pero agarró la idea al vuelo y la puso en marcha.

¿Cual era la idea revolucionaria? Pues te la cuento en la newsletter que se envía hoy 16 de marzo de 2020 a las 21.30. Si eres suscriptor la recibes y ves cómo diferenciarte de la competencia en otros sectores que igual te dan una idea de la importancia de este asunto. Si no eres suscriptor pues no la recibes y sigues compitiendo por precio. Nada en contra.

En la newsletter además cuento una novedad que voy a poner en marcha y que lo mismo te interesa.

 

Suscribirte para salir de dudas

¿Puedes suscribirte? Por supuesto. En mi página de inicio hay varios enlaces. Si lo haces antes de las 21.30 de hoy 16 de marzo de 2020 te mando la newsletter. En caso de que te suscribas posteriormente me lo dices y te reenvío la newsletter de ese día: [email protected] Si no, pues no vas a saber qué está haciendo Iván con sus tubos y cómo ha conseguido una subvención de 148.000 € para investigación, pero no pasa nada, tampoco se cae el mundo.

 

Aprender a diferenciarte de la competencia con Irene y Ricardo de Viajando con Dante

Ricardo e Irene se han especializado en el destino de Italia y organizan un tipo de viajes muy especiales en su agencia Viajando con Dante.

Ricardo se interesó por la obra de Dante estudiando la carrera. Lo que viene después puedes escucharlo en el episodio del podcast que se publica hoy.

Dale al play aquí abajo

Viajes sorpresa. Cómo vender emoción

Viajes sorpresa. Cómo vender emoción

Esta semana he estado echando un vistazo a empresas como Flykube, The Wonder Trip, Wow Trip o Drumwit. Todas ellas tienen en común que venden viajes sorpresa. Si, si, tal cual. Tú pagas alrededor de 200 euros y ellos te reservan un viaje en avión con hotel a un destino que no te revelan en algunos casos hasta el mismo día de la salida. A veces incluso en el aeropuerto.

Cuando nacieron este tipo de empresas yo pensé que no tendrían mucho éxito, pero está claro que me equivoqué. Han surgido muchas startups basadas en este modelo de negocio de la venta de viajes sorpresa. No sabemos cuánto durará la moda o si han llegado para quedarse. De momento están ahí.

Por qué los viajes sorpresa se venden si no sabes a dónde viajas

Parece obvio pensar que es mejor saber dónde vas a viajar que no enterarte de tu viaje sorpresa en el aeropuerto. Pues depende para quién.

Imagina que vas a tu agencia de viajes habitual y le dices a tu agente que quieres darle una sorpresa a tu pareja. Tienes 500 euros y os da un poco igual el destino. El caso es salir el fin semana y estar juntos en otra ciudad. Seguro que te dan varias opciones. Después llegas a casa y comentas «cariño, nos vamos de viaje sorpresa»

¿Le haría ilusión? ¿crees que el misterio de no saber dónde viajas le añade emoción al viaje? ¿lo de no saber el destino le añade morbo al asunto?

Pues sin duda todas estas empresas son la prueba de que jugar con la emoción, el misterio y la sorpresa son factores que juegan un papel importante a la hora de vender.

Cómo puedes aplicar el enfoque del viaje sorpresa a tus productos

Esta semana aporto una idea de cómo puedes aplicar el factor sorpresa a tus productos para vender más a través de tu página web.

No tiene nada que ver con este tipo de viajes de fin de semana donde los clientes no saben dónde van hasta última hora.

Se trata más bien de cambiar la manera en que tus cliente ven tus viajes, tus productos y tus itinerarios.

Es algo que yo mismo comencé a aplicar en mi página web. Oculté la página de servicios y aumentaron las conversiones. Después lo he aplicado en otras páginas de agencias online y funciona magnificamente bien.

Esto lo explico en una una mini-formación que he preparado. Está disponible para mis suscriptores. Lo explico de manera muy rápida y fácil y lo puedes aplicar al día siguiente.

Si estás suscrito te llegará. Si no estás suscrito pues no. Así que aún estás a tiempo de suscribirte porque la newsletter con la mini-formación se envía esta noche, a la hora de las noticias, las 21.30

Podcast de viajes. Lo que puede hacer por tu negocio

Podcast de viajes. Lo que puede hacer por tu negocio

En este episodio vas a conocer una de las estrategias más rentables a medio y largo plazo que puedes implementar en tu negocio. Se trata de los podcast de viajes. Es una manera fácil, sencilla y súper económica de llegar a una audiencia que no tienes.

 

¿Qué es el podcast?

Son plataformas de contenidos en audio. Es algo así como la radio a la carta. Puedes abrir tu canal y subir audios grabados previamente. No hay límite de tiempo, si bien suelen estar entre 10 minutos y una hora. También los hay de menos duración y también de más.

Las temáticas son de lo más variado:

  • Marketing online
  • Salud
  • Negocios
  • Libros
  • Series
  • Misterio
  • Programas de radio
  • Y viajes y turismo por supuesto

Para escuchar un podcast hay muchísimas aplicaciones, pero las más conocidas con Ivoox, Itunes, Spreaker y Spotify.

Te diré que están aumentando las escuchas de podcast de manera brutal. Veremos por qué.

 

Cómo descubrí los podcast de viajes

La verdad es que siempre he sido muy fan del podcast de viajes porque lo utilizo mucho en los trayectos en coche. Antes me ponía la radio y escuchaba sobre todo los típicos magazine donde se habla un poco de todo.

Más tarde alguien me habló del podcast y descubrí un mundo nuevo que literalmente cambió mi vida. Ahora lo utilizo como plataforma de formación contínua. Como te digo, tienes podcast de cualquier temática que puedas imaginar. Hasta lo más raro.

Una gran parte de lo que he aprendido ha sido gracias a los podcast. Es un formato fácil de consumir, sólo tienes que escuchar. Puedes además estar haciendo otras cosas, como conducir o cocinar, por lo que cada vez más gente los consume, incluso más que el video. Youtube aún sigue siendo el rey pero pronto los podcast se le acercarán como plataforma de consumo de contenidos, ya verás.

Mejor cuanto más especializado

Precisamente es un tipo de plataforma de difusión de contenidos que es ideal para negocios de especialización. La razón es sencilla, todos las plataformas de podcasting tienen una caja de búsqueda. En esa caja puedes poner la temática que quieras y a partir de ahí, te vuelcan todos los resultados que tengan que ver con las palabras clave utilizadas.

Por ejemplo si pones podcast de viajes, aparecerán todos los poscast que en su descripción hayan añadido estas palabras para ser encontrados cuando los oyentes busquen. Es sencillo.

Además puedes suscribirte y recibir notificaciones cada vez que tu podcast publique un nuevo episodio.

 

Lo que tu podcast de viajes podría hacer por tu negocio

Nunca pensé cuando puse en marcha mi podcast Turismo y Emprendedores que me fuera a traer tantas cosas buenas. Se me ocurrió comenzar a hacer entrevistas a profesionales del sector y cuando me quise dar cuenta llevaba veinte episodios. Pero ¿qué ventajas tiene un podcast? Veamos

Ventajas del podcast

¿Te imaginas tener tu propio programa de podcasting donde hables de tus productos, de tu negocio o de las anécdotas que te han ocurrido? Puedes tanto entrevistar a otros como hablar tú mismo o personas de tu equipo. También puedes buscar colaboraciones con expertos, embajadas, oficinas de turismo, guías, etc.

Tener un podcast de viajes tiene ventajas que no tienen otras plataformas:

  • El podcast te permite llegar a audiencias en tu idioma en todo el mundo
  • Está aumentando el consumo de podcast en todo el mundo
  • La creación de contenidos es muy sencilla
  • El coste puede ser cercano a cero si quieres
  • El podcast de viajes es una temática de las más escuchadas
  • Te permite conocer muchas personas de tu sector o especialización
  • Es un contenido que no caduca, es como una valla publicitaria.

Como ves, son todo ventajas

 

Imagen del podcast turismo y emprendedores.

Podcast de esta semana

Como ya te comenté mi podcast de viajes y turismo «Turismo y Emprendedores», ahora publica cada quince días. Así que hoy toca publicar.

Para hablar un poco más de las ventajas del podcast, entrevisté a un experto en este asunto como es Bernat Ciurana. Te dejo el player por ahí abajo, por si quieres escucharlo.

 

Contenido para suscriptores

Además y como viene siendo habitual, los suscriptores de mi web tienen premio. Además del contenido del podcast de esta semana, comparto una estrategia que puedes poner en marcha gracias al podcast para potenciar tus ventas. Se trata de una manera de atraer clientes de otras marcas. Es algo muy interesante que yo he puesto en marcha y que sin duda funciona.

Ya sabes, si eres suscriptor te llegará esta mini-formación hoy a las 21.30 horas. Si no eres suscriptor, pues no te llegará.

Si te interesa esto del podcast y quieres recibir mis formaciones puedes suscribirte al blog. Y si no, pues nada, tu verás.

Nada más, espero que te resulte interesante este episodio y que pases un día estupendo.