Los blogs de agencias de viaje son una parte indispensable del ecosistema digital. Es algo fundamental para la transformación digital de tu negocio. El blog debe “colgar” de tu página web, es decir, debe ser una página dentro de tu web. Aunque también puede crearse como elemento externo. Para entendernos, dentro del menú debes tener una sección que ponga “blog” o “El Blog de Viajes X” o como quieras llamarlo.
Pero ¿para qué los blogs de agencias de viaje si ya tenemos página web?
¿Qué aporta de diferente un blog?
Esto es muy interesante, verás.
¿Recuerdas los anuncios de IKEA? No son anuncios donde se vendan muebles. En realidad, no se vende nada (al menos a simple vista). Son anuncios donde se cuentan historias. En ellas, están implicadas personas como nosotros, que somos clientes potenciales de IKEA. Por otro lado, esas historias tienen lugar en hogares donde hay muebles que son protagonistas indirectos de esos relatos. Por eso, nos sentimos identificados y el mensaje nos toca el corazón.
Ikea nos está transmitiendo un mensaje muy claro: «conocemos las historias y las vidas de nuestra tribu, queremos formar parte de ellas y para ello construimos muebles económicos fáciles de montar»
El blog y la web de Ikea VS el tuyo
En sus instalaciones pasa algo parecido. Cuando entras, encuentras espacios que bien podrían ser tu casa. A diferencia de otras tiendas de muebles, en Ikea crean lugares acogedores. Estos pequeñas habitaciones improvisadas, están separadas por tabiques, donde puedes entrar y sentirte como en casa tu hogar. De hecho tienes todo tipo de detalles, elementos decorativos, menaje de cocina, iluminación perfecta, etc. Este sería el blog de Ikea. Después, si te interesa un mueble o algo de lo que has visto, te apuntas el número de pasillo y sección. Para ello, hay unos papelitos que te dan a la entrada con un lapicero que también te regalan. Esta parte donde tu te sirves, que son megaestanterías con los productos, sería la web.
Tu blog y tu web deben ser algo parecido. Por un lado, debes tener un lugar, el blog, donde contar las historias, inspirar, tocar los corazones. Por otro lado la web. En ella, el cliente de tu tribu va con su carrito y te compra aquello que le ha conmovido.
Ahora, seguro que te estás preguntado:
¿De qué escribo en mi blog?
Los blogs de agencias de viaje deben ser los lugares donde se cuenten las historias que enamoren a las tribus de seguidores. Historias de viajes, de aventuras, de personas y de gastronomía. También de atardeceres inimaginables, de encuentros imborrables, de personas increíbles…es un blog de viajes ¿Hay algo más sugerente que contar un viaje y todo lo que en el acontece?
La literatura de viajes es inabarcable. Desde Julio Verne a Javier Reverte, Paul Theraux, pasando por George Orwell o Manu Leguineche. Todos ellos han sabido tocar el corazón de sus lectores. Más de uno de sus lectores se habrá decidido a viajar a algún destino concreto gracias a sus libros.
Tú eres uno de ellos. Y digo ERES, porque debes comenzar desde este momento a creerte un escritor de viajes como el mejor. Tu blog debe ser ese lugar de conexión con tu tribu. Allí vas a plasmar tus vivencias, tus EXPERIENCIAS EXCLUSIVAS. Tienes las necesidad de compartirlasr con tus lectores. Esas experiencias, van a crear una atmósfera de intimidad con tus seguidores, eso se llama AUTORIDAD. Una autoridad que te va a permitir lograr tu objetivo: INFLUIR en tu tribu PARA INSPIRAR A VIAJAR. Acabamos de construir la fórmula mágica del marketing on line para agencias de viaje:
Se que lo estás pensando: que no sabes escribir, que no sabes cómo hacerlo, que no te puedes comparar con autores de prestigio, blablablá…..el síndrome del impostor.
Te contaré un secreto: si eres sincero y cuentas tus historias desde el corazón; si transmites tus vivencias con detalle, si describes los olores, los sabores, el tacto, los sonidos y los paisajes que te has ido encontrando en tu camino, entonces…llegarás al corazón de tus clientes. Los blogs de agencias de viaje están para eso.
En los blogs de agencias de viaje olvídate de vender
En el blog no queremos vender. Queremos inspirar, transmitir, transformar, hacer disfrutar, conmover, influenciar, remover conciencias, sacar de la zona de confort a los demás…queremos SEDUCIR. El blog debe transmitir el alma de tu negocio. Ese “core” del que hablábamos cuando estábamos creando nuestra imagen de marca. Es tu Club de Amigos, es la
SEDE DE TU TRIBU
Allí acudirán los elegidos, aquellos a los que, un día antes de su publicación, les lleguará un mail automático pero inspirador. En el les adelantarás unas pinceladas de lo que será tu próximo post. Crearás una expectación. Si les interesa el contenido harán click en la caja Call to action de “LEER POST” y se sumergirán en la lectura de tu historia. Y vas a lograr crear ese gusanillo del viaje. Más tarde en otro mail les enviarás tu propuesta de viaje. Pero no vendas a la primera de cambio, crea expectativa, hazte esperar.
Es como cuando salías a ligar ¿Lo primero que preguntabas es “quieres salir conmigo”? Seguro que no. Primero te vendías, contabas tu historia, intentabas conmover, llegar al corazón de tu presa para después pasar a la acción.
Ahora bien ¿Cuáles son las claves para contar una buena historia? Esa es una gran pregunta y requiere de una gran respuesta, pero tendrás que leerlo en otro post. Tranquilo, te lo copio al final.
Bienvenido al arte de contar historias, el Storytelling
Página web para agencias de viaje. Parte imprescindible de tu ecosistema digital
Me da hasta un poco de pudor escribir este tipo de cosas que parecen obvias. Pero es que aún parece que muchas agencias de viaje no lo tienen claro: es necesaria una página una página web para agencias de viaje si quieres tener presencia en internet ¿Parece absurdo tener que recordarlo, a que sí?
Pues ocurre que no por evidente, todas las agencias la tienen. Ocurre también que a veces la tienen pero no les sirve nada: no venden a través de ese canal. He visitado muchas agencias de viaje que no contaban con una página web para agencias de viaje propia o adecuada. Si eres uno de ellos no te preocupes, hay soluciones. Vamos a trata de identificar aquellas que no son tu solución ideal. No te sirve de mucho tenerlas, salvo para ponerlo en tu tarjeta de visita.
Clones de página web para agencias de viaje. Una solución poco eficaz.
Es el caso de algunas páginas web proporcionadas por algunos grupos de gestión. No digo todos, digo algunos que he visto. Es uno de los casos en los que la página web para agencias de viaje no supone un buen canal de comunicación. Principalmente porque se trata de páginas clonadas basadas en la misma tecnología, con los mismos contenidos. Los otros socios del grupo de gestión tienen la misma página, pero con otra url, con otra dirección web.
Si es cierto que a veces cuentan con un espacio donde puedes ubicar tu producto propio. En muchos de estos casos no se suele utilizar. El tráfico es prácticamente inexistente y no se ve retorno.
Muchos os sentiréis identificados con este tipo de páginas. Ahora os estaréis preguntando por qué no vendéis a través de este tipo de página web para agencias de viaje. Veamos por qué.
¿Por qué las páginas clonadas no venden?
Imagina que eres un cliente. Quieres irte a la playa con tu familia. Si el cliente piensa en su agencia de viajes de proximidad, es probable que para ponerse en contacto con ella utilice alguna de las siguientes vías:
Teléfono
E-mail
Whatsapp
Presencia en la agencia
Entonces ¿Por qué el cliente no utiliza o no compra en tu página web?
Pueden ocurrir alguna/s de estas razones o todas:
No sabe la dirección web
No está acostumbrado a utilizar tu página web (no se acuerda de entrar)
Tu cliente ha buscado en Google palabras clave genéricas (playa, costa, hotel de playa, hoteles de costa, hoteles en Castellón, etc) y tú no apareces en los resultados
Ha entrado en tu página, pero ha comparado con otras páginas tipo Destinia, Booking, etc (las OTA) y tu precio era superior.
Puede que haya entrado en tu página y tuvieras buen precio, pero en las páginas de las OTA la usabilidad (facilidad) y experiencia de navegación es muy superior a la de tu web y han quedado “atrapados” en alguna de ellas.
De nuevo la especialización como estrategia de posicionamiento
Volvemos a uno de los mantras que se repite en este blog y que no me canso de repetirte: lo genérico en internet no sirve para pequeñas empresas.
Debes ir a la especialización, a la segmentación del cliente, al micronicho.
Por mucho que te empeñes, te guste, reces a todos los santos, etc, es muy, muy, pero que muy difícil (casi imposible) que un cliente te encuentre en internet a través de un resultado orgánico (no de pago) en palabras o frases tan genéricas como las que hemos visto. Las grandes agencias on line ya se encargan de gastarse miles de millones (si, como lo estás leyendo) en keywords genéricas para atraer a “la gran masa”.
Otra cosa sería que hubieses escogido una especialización y apostaras por keywords del tipo: “paquetes organizados a la costa blanca para padres divorciados”, “Ruta Cátara en autobús desde Valencia”, “hoteles familiares para familias monoparentales”, “Puente del Pilar Candanchú salida desde Logroño”, “Machupicchu por el camino inca viaje en grupo”…las posibilidades son tan variadas como especializaciones. Estas frases de búsqueda tan largas, en marketing se denomina “long tail”. Son los micronichos de los que siempre te hablo en este blog, la hiperespecialización.
Página web propia, exclusiva y especializada
Si quieres una página web para agencias de viaje que realmente te aporte valor debes ir a un tipo de página muy concreta. Elige un buen profesional o fórmate para hacerlo tu mismo. Ambas opciones son válidas, si bien la primera es más rápida que la segunda.
Solicita una página acorde con tus valores de marca, con el «core» de tu negocio. Una página con un aspecto en sintonía con tu imagen. Un lugar donde puedas contar tus historias de viajes en tu blog corporativo. Allí donde vas a reunir a tu tribu. Es la SEDE DE TU TRIBU.
¿Tienes la página web que quieres? ¿Cuentas con una página web para agencias de viaje donde tus clientes no entran?
Formación como base de la transformación profesional
Si crees que no puedes, no quieres, no tienes o no eres algo, en realidad lo que ocurre es que no sabes. Con la información que tenías, has llegado hasta aquí. A partir de ahora, piensa si quieres mejorar, cambiar o transformar tu vida y la de tu agencia de viajes. En caso de que quieres llevar tu negocio al siguiente nivel, solo necesitas incorporar información para que forme parte de tu esencia. Esta información puede venir de diversos canales, pero uno de ellos son las herramientas gratuitas de formación y de pago
Lo único que separa tu estado actual de aquel al que quieres llegar son 2 cosas: información nueva y horas de aprendizaje.
Por tanto, interioriza esto: a partir de ahora piensa que debes comenzar a formarte en aquellas áreas en las que tengas carencias. BIen sea a través de herramientas gratuitas de formación o de pago.
Invierte el 10% en formación
Mi recomendación es que inviertas el 10% en formación. Con esto me refiero a que destines el 10% de tu TODO en formación. De todos tus recursos, pero sobre todo de tu tiempo y tu dinero.
Destina un 10% de tus ingresos y tu tiempo a cursos, formaciones on line o presenciales, eventos de networking, etc. La formación es clave fundamental y condición indispensable para tu transformación personal y la de tu agencia de viajes. Si no cuentas con las competencias necesarias, no serás capaz de dar el salto a otro nivel.
Solo hay una alternativa a la formación y es la externalización de servicios, es decir, pagar a otros para que hagan lo que tú no sabes hacer. Pero incluso en ese caso, debes tener una formación básica para controlar y “saber de qué va el tema”.
No puedes decir a nadie lo que tiene que hacer, si tú no eres capaz de tener una idea clara en tu cabeza de la estrategia general a seguir.
Si no tienes clara esa estrategia, no vas a tener el negocio, ni la agencia de viajes que tu quieres. Tendrás el que otros quieren para tí. Tu decides si eres el capitán general de tu negocio o soldado.
Conocimiento enlazado
Muchas veces las claves de cada acción, de cada cosa que quieras poner en marcha van a suponer contar con el conocimiento en diversas áreas. Todo está enlazado. Por tanto, aunque tengas lagunas formativas, cuenta siempre con los conocimientos básicos en cada área para al menos tener una foto clara de la estrategia a seguir.
¿En qué temas baso mi formación?
Tanto si hablamos de herramientas gratuitas de formación como de pago, mi recomendación es que dividas tu formación en 2:
Desarrollo personal
Desarrollo profesional
Elije formaciones en esas dos grandes áreas. Recuerda algo muy importante:
No hay desarrollo profesional sin desarrollo personal.
Dicho de otro modo:
Para comenzar a cambiar tu negocio, primero has de cambiarte a ti mismo.
El dinero que inviertas en formación te será devuelto multiplicado varias veces. Por tanto, si la formación te parece cara, espera a ver el precio de la ignorancia.
Pero no toda la formación es de pago. También existen herramientas gratuitas de formación de mucha calidad
Herramientas gratuitas de formación. Ivoox
Pero el título del post es herramientas gratuitas de formación. Así que tevoy a facilitar 1 herramienta que a mi me ha cambiado la vida, literalmente. Es una app móvil llamada Ivoox. Su equivalente en IOS es Itunes, pero yo te hablaré de Ivoox que es la que conozco. Tranquilo, los contenidos son similares en una y otra.
Se trata de una plataforma para escuchar audios de todo tipo. Desde audio libros, programas de radio, cursos, etc. Muchos expertos y profesionales de diferentes sectores han descubierto las ventajas del podcasting. Se trata de una de las herramientas de formación gratuitas más adecuada para dar difusión a sus conocimientos. Así que muchos de ellos tienen ya su propio podcast.
Encontrarás temáticas de lo más variado en Ivoox. Prácticamente de todo aquello que puedas imaginar. Incluidos audios sobre otras herramientas gratuitas de formación. Por tanto, cuando entres en este mundillo, no pararás de encontrar cosas nuevas.
¿Cómo utilizar Ivoox?
Mi recomendación es que aproveches momentos rutinarios. Por ejemplo, yo viajo mucho en coche con trayectos de más de una hora. Pues en lugar de escuchar la radio “a ver lo que ponen”, escucho una conferencia, un curso, un audiolibro, una entrevista, etc.
También suelo utilizarlo en la cocina o mientras realizo las tareas del hogar. Los que somos divorciados nos tenemos que encargar de todo, ya sabes.
Calcula las horas que puede suponer todos esos audios al cabo del año. Toda esa información la vas a transformar en conocimiento. El aprendizaje
Entrevistas en Ivoox
Muchos profesionales realizan entrevistas a otros profesionales de su sector. Esto es de las cosas más interesantes que podrás escuchar en Ivoox. Cada profesional te aporta su visión del negocio y de la vida. Es un enriquecimiento que no tiene precio. Te recuerdo que es gratis en su versión básica.
Crea tu propio podcast
Aprovecha este canal para generar tu propia comunidad de seguidores. Añade una de estas herramientas gratuitas de formación a tu ecosistema digital. Además, seguro que ya tienes tu especialización, por tanto, es una oportunidad de oro para ofrecer mayor contenido de calidad a tu tribu. Además puedes monetizar tu canal y generar ingresos ¿interesante, no crees?
Te dejo un video tutorial de cómo subir un audio a Ivoox. Son 2 minutos y medio.
Y tú ¿Qué otras herramientas gratuitas de formación utilizas en tu día a día?
