«Vivir de los viajes». Un libro para agentes de viaje.

«Vivir de los viajes». Un libro para agentes de viaje.

Vivir de los viajes. Un libro escrito para agentes de viaje

«Vivir de los viajes» es el título del libro que está a punto de ver la luz. Comencé a escribirlo en marzo de 2017 y el reto era terminarlo antes de diciembre. A veces el universo te «regala» malas noticias. Digo esto porque en octubre dejé de trabajar en la empresa donde estaba, así que aproveché la circunstancia para terminarlo. Era el momento de pegar el último empujón que le faltaba al libro.

 

Un subtítulo que lo dice todo

El subtítulo del libro «Vivir de los viajes» lo dice todo: «Cómo diseñar tu agencia de viajes de éxito y vivir de tu pasión».  El objetivo del libro es doble.

  1. Por un lado pretende ser una guía para aquellos que no conocen el sector del turismo y las agencias de viaje. Ponerles un poco al día para que vean «qué es lo que se cuece» aquí dentro. Muchas personas se piensan que esto es fácil y nada de eso. En algún que otro post he hablado del valor que aportan los agentes de viajes. También hemos desvelado cosas de las que habitualmente no se habla cuando salen las agencias de viaje a relucir. De todo esto y mucho más escribo en el libro «Vivir de los viajes».
  2. También pretende ser un manual . Una ayuda para aquellos que ya tienen una agencia de viajes y quieren mejorar su modelo de negocio. Por eso hablo de cómo mejorar la rentabilidad en las agencias de viaje igual que hacemos en este blog. También de marketing, de proveedores, de marca personal y de storytelling. También hablo de porqué es importante tener un blog y de redes sociales. Escribo de todos aquellos temas que ayudan a mejorar el modelo de negocio de las agencias de viaje.

Esto son solo algunos de los temas de los que te hablo en «Vivir de los viajes». Porque hay más. Mucho más.

 

Portada del libro Vivir de los viajes

Vidas dedicadas al turismo

También hablo de cómo comencé en el año 1991 en el departamento de grupos de Travelplan. A partir de ahí repaso mi trayectoria que avanza paralela a la innovación y al cambio. Un cambio que revolucionó la vida del turismo tal y como la conocíamos hasta ese momento.

Y también se cuentan experiencias y vivencias. También lo que hemos pasado y sufrido muchos por la quiebra de empresas. Escribo de la vida diaria de las agencias. De los agentes de viaje y de cómo se ganan cada euro que entra en sus agencias.

 

«Vivir de los viajes». Dedicado a los conseguidores de sueños

«Vivir de los viajes» es un libro escrito por un agente de viajes para agencias de viaje. Es una puesta en valor de nuestro oficio. Un reconocimiento a todos los que componéis este entramado. Porque todos sumáis. Da igual que seas grande que pequeño. Da igual si estás tu solo o tienes 50 trabajadores. Cada agente de viajes suma. Porque cada agente es un conseguidor de sueños. Cada uno de los que se dedican a esto ha puesto muchos momentos de felicidad en la vida de las personas. Y eso para mi tiene un valor incalculable. Porque hay oficios dignos y necesarios. Pero la felicidad…la felicidad es el motor de las personas. Así que:

enhorabuena a todos los agentes por hacer un poquito más felices a miles de personas cada año.

El libro es para vosotros.

Cómo conseguir el libro «Vivir de los viajes»

Si quieres conseguir el libro «Vivir de los viajes», te diré que en diciembre se pone a la venta en Amazon. Tanto en formato ebook (a 2,99 €) como en libro impreso (a 15 €). En cuanto tenga el enlace te lo hago llegar. De momento os dejo un enlace a la ficha técnica de la editorial donde he autoeditado el libro. Como os digo, aún no se puede comprar, pero falta poco (¡qué nervios!)

También me lo podéis pedir cuando vaya a visitaros. Porque a partir del 8 de enero comienzo a trabajar en el departamento comercial de W2M, junto a Raúl Martínez al que todos seguro que conocéis.

Logotipo de W2M

 

Un regalo: el índice de contenidos del libro

Mientras tanto, os avanzo el índice de contenidos del libro. También te adelanto que en el próximo artículo que publique te regalo la introducción del libro. Para ver si logro que te pique el gusanillo 😉

 

Indice de contenidos del libro «Vivir de los viajes»

Introducción
Primera parte. De dónde venimos

1 Grandes mitos acerca de las agencias de viaje
2 Los gloriosos años del turismo. Aquellos maravillosos años
3 Llegó internet y comenzó el cambio

Segunda parte. Quién somos

1 El agente de viajes. El superprofesional infravalorado
2 Los FAM Tryp ¿Viajar grátis?
3 ¿Cómo es la agencia de viajes tradicional hoy?
4 Grandes redes y agencias independientes
5 Asociarse a uno de los grandes
6 Grupos de gestión
7. Agencias independientes (del todo)
8 Las comisiones en las agencias de viaje
9 Los distintos proveedores de las agencias de viaje
10 IMSERSO
11 El día a día de las agencias de viaje.
12 Las nuevas formas de comprar de los clientes
13 La lucha contra la venta directa
14 El intrusismo
15 El enemigo en casa. Las administraciones vendiendo viajes
16 Revistas especializadas

Tercera parte. Dónde estamos

1. El nuevo agente de viajes
2. Las actuales bases del éxito
3. Especialización. El valor diferencial de tu agencia de viajes
4. Crea tu propio producto: Las 3 E del producto ideal
5. Activa tu ecosistema digital
6. Pon en marcha tu plan de ventas

 

 

Email marketing para agencias de viaje

Email marketing para agencias de viaje

Email marketing para agencias de viaje ¿de qué demonios hablas?

El email marketing para agencias de viaje debe formar parte de tu estrategia de ventas.

Recordarás que en tu ecosistema digital, teníamos una página web con un blog. Además te recomendé (casi te “obligué”) a insertar el típico formulario de inscripción. Este formulario tiene como cometido el crear una lista de suscriptores. Son aquellos a los que les gustan tus contenidos. También quieren recibir tu newsletter periódica y todos aquellos contenidos de calidad que creas oportunos.

El email marketing para agencias de viaje te permite darle forma a esa estrategia de envíos. Existen una serie de plataformas de envíos de email automáticos. Las herramientas tradicionales de gestión del correo electrónico no permiten enviar emails masivos, por considerarlo spam. Las plataformas de email marketing se encargan de esto. Además lo hacen de manera automatizada para que no tengas problemas con los envíos.

Te permiten por ejemplo que cada vez que alguien introduzca su email en el formulario de suscripción, le llegue un correo de bienvenida. En ese email, mediante un link, confirma su suscripción. De ese modo compruebas que no es un robot el que intenta suscribirse para reventarte tu sitio web.

Te diré que existen toda una serie de procesos requete-estudiados para cuidar los contenidos de tus envíos. El objetivo es que estos sean efectivos. Lo más interesante quizá sea la opción de crear una serie de emails que irán lanzándose de manera automática a tus nuevos suscriptores. ¿Para qué? Muy sencillo: ganar autoridad y por qué no decirlo, generar ventas.

 

Seducir en tus mails para…..vender

Recordarás también la cantidad de veces que he dicho en este blog que para vender hay que seducir. También que para lograr hacer tribu hay que crear confianza entre los miembros de esta. Es algo fundamental. La confianza es el paso previo a la venta. Esta confianza la puedes “abonar” en los corazones de tus suscriptores mediante el envío automatizado de emails que poco a poco te acerquen a tu audiencia.

Imagen para post "email marketing para agencias de viaje"

Tendríamos para un curso entero hablando de email marketing para agencias de viaje, pero déjame tan solo enseñarte un ejemplo de una secuencia de mails para seducir a tu audiencia y acercarla más a la venta:

Día 0 – Email de bienvenida

Es el email que debes enviarles cuando se suscriban a tu web. Si has prometido algún tipo de lead magnet, es el momento de ofrecer la descarga. Aprovecha para mejorar las expectativas de tu cliente y ofrece algún extra de valor

Día 1 – Contenido

Comienza a ofrecer contenido a tu tribu. Habla de destinos por ejemplo desde un punto de vista nuevo y fresco, que no sea lo de siempre. Que se note que eres diferente al resto de páginas web sosas de agencias de viaje que hay por ahí.

Día 2 – Pregunta

Comienza un diálogo con tu tribu. Lanza alguna pregunta clara para saber qué tipo de productos y contenidos está esperando recibir. Ejemplos:

¿De qué destinos te gustaría recibir información?

¿Qué tipo de información te gustaría recibir?

Día 3 – Contenido

Continúa ofreciendo contenido de calidad para seguir creando autoridad y que tu tribu comience a confiar en ti

Día 4 – Tu historia

Cuenta tu historia personal, seguro que es apasionante. Cómo llegaste a interesarte por el turismo, cómo fueron los comienzos, cómo fuiste aumentando clientes y ventas, el paso a la especialización, etc. Utiliza el storytelling. Ya te expliqué en artículos anteriores como hacerlo. Aprovecha su fuerza

Día 5, 6 y 7 – Contenido

Contenido, contenido y contenido. Eso sí, de calidad

Día 8 – Información sobre el producto (viaje)

Presenta aquí tus productos. De una manera natural. No pongas precios, crea expectativa. Que les entre el gusanillo de saber cuánto cuesta ese estupendo producto del que estás hablando. No se te ocurra colocar el típico itinerario técnico de los catálogos. Vende el viaje desde el “por qué”, no desde el “qué” o el “cómo”. Cuenta por qué ese destino, ese viaje. Qué tipo de experiencias se va a encontrar para que el viaje sea uno entre un millón.

Día 9 – Email de venta – Beneficios

Los miembros de tu tribu han de tener ventajas frente al resto de los mortales porque sois una familia que permanece unida. Esas ventajas pueden ser venta anticipada frente al resto de clientes, servicios premium o acceso a ventajas económicas. Yo no pondría descuentos, sino más bien servicios extra que no tenga el resto, por ejemplo. En este e-mail deberías crear una necesidad de compra anticipada para que se beneficien de determinadas ventajas.

Día 10 – Compra

Una nueva oportunidad de compra aún con las ventajas del mail anterior avisando que termina la fecha para apuntarse con el acceso al pack de ventajas.

Día 11 – Miedos

Hay personas que tardan en decidirse. Aprovecha este mail para despejar dudas que puedan tener los clientes y que creas que les pueda frenar en la compra. Formula tú mismo las preguntas y ofrece respuestas claras.

Día 12 – ¿Qué productos necesitas?

Te hayan comprado o no, debes dar la oportunidad a tus clientes a que te digan qué necesitan, cuáles son sus necesidades. Algo sencillo pero directo, del tipo “estamos preparando la programación de viajes para el año que viene. Si tu trabajaras con nosotros ¿qué destinos programarías?” de este modo haces partícipe a tu tribu sobre la creación de producto. Les conviertes en PROSUMERS. Y eso es algo que a la gente le apasiona.

A parte de esto, te diré que lo importante en el email marketing para agencias de viaje es la segmentación. Esto se traduce en colocar categorías a tus diferentes clientes para que no le llegue la misma información a todo el mundo. Los autorrespondedores te permiten hacer todo este tipo de cosas.

Como siempre, si te quieres animarte haz una formación y si no, delega en algún profesional.

Te dejo con un vídeo de la gran Rosa Morel donde te enseña a redactar títulos geniales y cómo cuidar los contenidos.

 

 

Transformación de agencias de viaje. 3 acciones básicas

Transformación de agencias de viaje. 3 acciones básicas

Transformación de agencias de viaje

La transformación de agencias de viaje pasa irremediablemente por un cambio de rumbo. Veremos 3 acciones básicas que debes poner en marcha si quieres liderar ese cambio ¿Me acompañas?

 

Agencias volcadas en productos genéricos

Como ya sabes, existen en el mercado agencias de viaje tanto off line como on line. El objetivo principal de todas ellas es la venta de viajes. Pero dentro de las offline, sobre todo las grandes redes verticales de agencias de viaje llevan mucho tiempo poniendo el foco en productos genéricos. Véase, paquetes cerrados a destinos del Caribe, estancias en playa, circuitos programados, etc.

En el caso de las grandes OTA (Online Travel Agencies) también están basando su producción principal en este tipo de productos. 

Las grandes redes de agencias tienen un cliente muy definido. Además programan su estrategia en la venta de productos a través de mayoristas propias que a su vez contratan con proveedores (líneas aéreas, hoteles, líneas de autobuses, etc) pertenecientes a sus grupos turísticos. Es una venta vertical, que reporta beneficios en cada una de los eslabones de la intermediación (agencias de viajes, mayorista, línea aérea, hotel, etc).

 

El crecimiento imparable de las grandes OTA

Por su parte las grandes OTA, también gozan de crecimientos exponenciales anuales, con cifras de 2 dígitos. Son locomotoras imparables. La inversión que realizan anualmente en campañas de SEO y SEM es estratosférica. Con ello posicionan palabras (palabras clave) genéricas como «viaje», «vacaciones», «hotel». También, otros grupos de palabras (long tail) como «hotel de playa», «hotel en Madrid», «vacaciones en Roma», «viaje a Bangkok», etc.

La lucha contra estos dos elementos de tu competencia es una batalla perdida.

En el caso de las agencias de viaje verticales o grandes redes, sus niveles de comisión son mucho más altos que los de las de agencias independientes, por lo que generan campañas de descuentos (directos o encubiertos) a los que las independientes no pueden llegar si no quieren dejar reducido su margen al mínimo.

 

Una batalla perdida

Las grandes OTA tienen tal grado de penetración en el mercado que es imposible competir con ellas. Muchas veces ya no es una cuestión de precio, sino de comodidad. A sus clientes les encanta ese proceso de compra. Comienza en el móvil, comparando opiniones de otros clientes, escogiendo destinos en función de comentarios. Continúa con la reserva finalmente, bien a través del smartphone o en el ordenador personal.

Por tanto, tienes que interiorizar esto:

No puedes competir en esta liga. No es tu guerra

Es una batalla perdida y cada vez más. Si quieres hacerlo, allá tú, pero tendrás que ser tan barato que tu margen se verá reducido a la mínima expresión.

Ahora que ya sabes donde NO debes poner el foco, te diré donde SI deberías ponerlo.

Imagen destacada para el post "transformación de agencias de viaje"

3 acciones básicas para la transformación de agencias de viaje

Para ir al grano. Las 3 patas fundamentales del cambio que te propongo para la transformación de agencias de viaje son muy claras:

  1. Especialización
  2. Creación de tu ecosistema digital
  3. Plan de impulso de ventas

Las 3 son imprescindibles y además por separado no te van a funcionar. Debes poner en marcha las 3 acciones y llevarlas a cabo. Tranquilo porque en este blog, tienes descritas muy bien cada una de estas fases. Después, como ya imaginarás, debes pasar esas acciones en marcha. Esta es la clave. Te dejo los enlaces a cada uno de los artículos en los que hablo de estas 3 acciones.

 

Especialización

En mi artículo «Especialización en agencias de viaje» hablo de la importancia de este asunto para lograr la transformación de agencias de viaje. Descubre como iniciarte en la arte de la especialización.

Especialización en agencias de viaje

 

Ecosistema digital

En el artículo «Transformación digital. Clave para el éxito de las agencias de viaje» poníamos el foco en la importancia de dar el salto hacia la transformación digital. Es otro de los pilares básicos para la transformación de las agencias de viaje. Descubre las claves en el artículo:

Transformación digital. Clave para el éxito de las agencias de viaje

 

Plan de impulso de ventas

Otra de las claves para lograr el éxito en tu negocio es la creación de un plan estratégico de ventas. Dentro de este plan, debes poner en marcha acciones off line y on line.

Acciones off line

En primer artículo que publiqué relacionado con las acciones off line del plan comercial para tu agencia de viajes,  hablamos de la principal acciones off line. Si la realizas de manera continuada en el tiempo te va a reportar nuevos clientes seguro.

 

Acciones on line

En cuanto a las acciones on line, puedes comenzar por crear tu propio blog. En este sentido publiqué un post llamado «El blog como pieza fundamental de tu agencia de viajes». Échale un vistazo para que veas los beneficios de poner en marcha un blog de viajes. Sin duda una acción muy potente dentro de la transformación de agencias de viaje.

El blog como pieza clave en tu agencia de viajes

 

Ya solo te falta coger impulso y saltar hacia la transformación de tu negocio. Fernando Botella nos habla del poder las actitudes que cambian el mundo. ¿Te atreves a cambiar tu mundo?

 

 

¿Has puesto en marcha alguna de estas acciones?¿Cuales añadirías?

Herramientas gratuitas de formación. Una imprescindible

Herramientas gratuitas de formación. Una imprescindible

Formación como base de la transformación profesional

Si crees que no puedes, no quieres, no tienes o no eres algo, en realidad lo que ocurre es que no sabes. Con la información que tenías, has llegado hasta aquí. A partir de ahora, piensa si quieres mejorar, cambiar o transformar tu vida y la de tu agencia de viajes. En caso de que quieres llevar tu negocio al siguiente nivel, solo necesitas incorporar información para que forme parte de tu esencia. Esta información puede venir de diversos canales, pero uno de ellos son las herramientas gratuitas de formación y de pago

Lo único que separa tu estado actual de aquel al que quieres llegar son 2 cosas: información nueva y horas de aprendizaje.

Por tanto, interioriza esto: a partir de ahora piensa que debes comenzar a formarte en aquellas áreas en las que tengas carencias. BIen sea a través de herramientas gratuitas de formación o de pago.

Invierte el 10% en formación

Mi recomendación es que inviertas el 10% en formación. Con esto me refiero a que destines el 10% de tu TODO en formación. De todos tus recursos, pero sobre todo de tu tiempo y tu dinero.

Destina un 10% de tus ingresos y tu tiempo a cursos, formaciones on line o presenciales, eventos de networking, etc. La formación es clave fundamental y condición indispensable para tu transformación personal y la de tu agencia de viajes. Si no cuentas con las competencias necesarias, no serás capaz de dar el salto a otro nivel.

Solo hay una alternativa a la formación y es la externalización de servicios, es decir, pagar a otros para que hagan lo que tú no sabes hacer. Pero incluso en ese caso, debes tener una formación básica para controlar y “saber de qué va el tema”.

No puedes decir a nadie lo que tiene que hacer, si tú no eres capaz de tener una idea clara en tu cabeza de la estrategia general a seguir.

Si no tienes clara esa estrategia, no vas a tener el negocio, ni la agencia de viajes que tu quieres. Tendrás el que otros quieren para tí. Tu decides si eres el capitán general de tu negocio o soldado.

 

Conocimiento enlazado

Muchas veces las claves de cada acción, de cada cosa que quieras poner en marcha van a suponer contar con el conocimiento en diversas áreas. Todo está enlazado. Por tanto, aunque tengas lagunas formativas, cuenta siempre con los conocimientos básicos en cada área para al menos tener una foto clara de la estrategia a seguir.

 

¿En qué temas baso mi formación?

Tanto si hablamos de herramientas gratuitas de formación como de pago, mi recomendación es que dividas tu formación en 2:

  • Desarrollo personal
  • Desarrollo profesional

Elije formaciones en esas dos grandes áreas. Recuerda algo muy importante:

No hay desarrollo profesional sin desarrollo personal.

Dicho de otro modo:

Para comenzar a cambiar tu negocio, primero has de cambiarte a ti mismo.

El dinero que inviertas en formación te será devuelto multiplicado varias veces. Por tanto, si la formación te parece cara, espera a ver el precio de la ignorancia.

Pero no toda la formación es de pago. También existen herramientas gratuitas de formación de mucha calidad

Imagen para post herramientas gratuitas de formación

Herramientas gratuitas de formación. Ivoox

Pero el título del post es herramientas gratuitas de formación. Así que te voy a facilitar 1 herramienta que a mi me ha cambiado la vida, literalmente. Es una app móvil llamada Ivoox. Su equivalente en IOS es Itunes, pero yo te hablaré de Ivoox que es la que conozco. Tranquilo, los contenidos son similares en una y otra.

Se trata de una plataforma para escuchar audios de todo tipo. Desde audio libros, programas de radio, cursos, etc. Muchos expertos y profesionales de diferentes sectores han descubierto las ventajas del podcasting. Se trata de una de las herramientas de formación gratuitas más adecuada para dar difusión a sus conocimientos. Así que muchos de ellos tienen ya su propio podcast.

Encontrarás temáticas de lo más variado en Ivoox. Prácticamente de todo aquello que puedas imaginar. Incluidos audios sobre otras herramientas gratuitas de formación. Por tanto, cuando entres en este mundillo, no pararás de encontrar cosas nuevas.

Imagen para post "herramientas gratuitas de formación"

¿Cómo utilizar Ivoox?

Mi recomendación es que aproveches momentos rutinarios. Por ejemplo, yo viajo mucho en coche con trayectos de más de una hora. Pues en lugar de escuchar la radio “a ver lo que ponen”, escucho una conferencia, un curso, un audiolibro, una entrevista, etc.

También suelo utilizarlo en la cocina o mientras realizo las tareas del hogar. Los que somos divorciados nos tenemos que encargar de todo, ya sabes.

Calcula las horas que puede suponer todos esos audios al cabo del año. Toda esa información la vas a transformar en conocimiento. El aprendizaje

 

Entrevistas en Ivoox

Muchos profesionales realizan entrevistas a otros profesionales de su sector. Esto es de las cosas más interesantes que podrás escuchar en Ivoox. Cada profesional te aporta su visión del negocio y de la vida. Es un enriquecimiento que no tiene precio. Te recuerdo que es gratis en su versión básica.

Crea tu propio podcast

Aprovecha este canal para generar tu propia comunidad de seguidores. Añade una de estas herramientas gratuitas de formación a tu ecosistema digital.  Además, seguro que ya tienes tu especialización, por tanto, es una oportunidad de oro para ofrecer mayor contenido de calidad a tu tribu. Además puedes monetizar tu canal y generar ingresos ¿interesante, no crees?

Te dejo un video tutorial de cómo subir un audio a Ivoox. Son 2 minutos y medio.

 

 

Y tú ¿Qué otras herramientas gratuitas de formación utilizas en tu día a día?

 

Conectar con la audiencia. La tribu de tu agencia de viajes

Conectar con la audiencia. La tribu de tu agencia de viajes

Conectar con la audiencia. Es uno de los objetivos esenciales de cualquier negocio ¿Qué significa esto? Conectar con la audiencia, con tu tribu, significa enganchar con las necesidades, los sueños, los deseos, de aquellos clientes, prescriptores (esto es, posibles clientes), seguidores o simpatizantes de tu marca.

Pero ¿cómo se logra esto? Amigo, aquí está la madre del cordero. Hablemos de ello.

 

Conectar con la audiencia para crear tu tribu

Primero de todo, comencemos por definir. ¿Quienes pertenecen a tu audiencia?¿Quienes forman tu tribu? Tu tribu no son solo los clientes que te compran. Además de estos, también son los que te han pedido un presupuesto o 50 pero no te han comprado. Pertenecen también a tu tribu aquellos que hablan (bien) de ti sin ser clientes (por ejemplo compañeros de otras agencias).

Muchas personas entran en contacto con tu tienda, tu negocio, tu blog, tu web, tus redes sociales. Si logras que se queden por lo menos a escuchar (consumir tus contenidos), habrás conseguido que formen parte de tu tribu. Si participan, miel sobre hojuelas. Eso sí, es vital conocerlos y poder comunicarte con ellos. Es decir, tener sus datos, como mínimo un e-mail o un teléfono. A partir de aquí, ir creando una relación cada vez más estrecha basada en la confianza.

 

Aportar contenido de valor. Clave para conectar con la audiencia

Para lograr hacer crecer tu tribu aporta siempre contenido de valor. No intentes venderles nada desde el principio. Comienza por aportar contenido gratuito y de mucho valor para que confíen en ti. Más tarde te comprarán.

El uso del marketing digital debe ser fundamental en esta estrategia.

Si no tienes conocimientos sobre marketing digital, te recomiendo realizar un curso de manera urgente, porque te va a reportar grandes beneficios.

 

Ilustración para post titulado transformación digital. Clave para el éxito de las agencias de viaje

Utiliza los canales donde esté tu tribu

Para comunicarte con tu tribu tienes que estar en los canales donde ellos se mueven y frecuentan. Veamos algunos ejemplos

Viajes de tercera edad

Pienso en una agencia de viajes especializada por ejemplo en grupos de tercera edad. Para conectar con tu auduencia, lo lógico sería visitar los hogares de ancianos, las residencias, las parroquias, sus locales habituales, etc. También hacer algo de publicidad en canales de radio con público mayor, periódicos (son los únicos que los leen) y todos aquellos canales en los que tu público objetivo pase su tiempo. Obviamente internet en este caso no sería un canal adecuado. Dentro de unos años, los mayores harán uso de internet al mismo nivel que nosotros ahora, pero de momento no es así.

 

Viajes de novios

Tu agencia se quiere especializar en viajes de novios. Existe  una página de bodas en internet (bodas.net) en la que se ofrecen varios cientos de agencias de viaje. No se diferencian unas de otras prácticamente en nada cuando cuentan quienes son. Leo sus bio y tienen casi todas un discurso parecido. ¿Cómo actúa el cliente? En esta página el cliente tiene la opción de pedir su presupuesto a la agencia que quiera. Lo habitual es que escriba el mismo texto y lo envíe a 40 0 50 de ellas, regateando el precio hasta conseguir la opción más económica. Lo mismo te suena de algo esto que digo…

¿Porqué no cambiar la estrategia? Aparecer en un listado junto a otras 250 empresas no te diferencia en mucho. Utiliza el marketing de atracción, que sea el cliente el que termine encontrándote a tí gracias a tu especialización y no al revés. Si tu nicho de mercado es este, te lanzo algunas preguntas:

 

  1. ¿Cuentas con un blog propio (no solo tu web de ventas) donde compartir con tu audiencia contenidos de valor relacionados con tu especialización?
  2. ¿Realizas campañas segmentadas en Facebook Ads?
  3. ¿Tienes programadas campañas de e-mail marketing para tu base de datos de novios con algún autorespondedor?
  4. ¿Tu estrategia en redes sociales va a acorde con tu público objetivo?

 

Business Travel

Los viajes de empresa son lo tuyo. Son muchas las PYMES que optan por los servicios de una agencia de viajes para gestionar sus viajes de empresa. ¿qué canales podrías utilizar para llegar a tu audiencia y aumentar tu tribu?

En este segmento funciona muy bien el networking. El contacto directo con el cliente es esencial para captar su atención. La relación de confianza debe ser fundamental. Busca en tu ciudad todos aquellos eventos de networking que se organicen donde puedas entrar en contacto con otras empresas a las que vayas a ofrecer tus servicios. Obviamente ellos también te van a ofrecer los suyos, así funcionan estos eventos. Hazte con sus contactos, sus tarjetas y envíales una buena propuesta. Aquí la propuesta de valor debe ser excelente. Apóyate en alguna empresa de marketing para realizar esa propuesta de valor, que te quede un resultado profesional. Te servirá para todas las ocasiones. La inversión es una, el rendimiento muy alto.

Si no lo has hecho, comienza una transformación digital. Comienza por definir tu especialización y construye tu estrategia a través de tu ecosistema digital.

Además, utiliza el storytelling en tu estrategia. Ya te hablé de ello en otro post, pero te dejo un vídeo para recordarte de qué estamos hablando.

 

 

Resumiendo

  1. Define tu segmento
  2. Ten presencia en los canales donde esté presente tu cliente objetivo
  3. Aporta contenido de valor
  4. Crea tu estrategia

 

Y tú, ¿tienes ya tu tribu?

 

Aprende las herramientas necesarias para poner en marcha tus ideas y proyectos en el sector del turismo y a atraer a los mejores clientes.

El audio que regalo con la suscripción cuento cuál es la clave principal para montar un sistema de ventas que funcione. 

Política de Privacidad

Te has suscrito correctamente