La verdad o es que aún continúan existiendo un buen número de empresas sin ninguna especialización, digamos generalistas. De hecho la mayoría de las agencias de viaje continúa sobreviviendo así.
Entonces ¿realmente es necesaria la especialización en el turismo?
Especialización en el turismo. El caso de la tienda especializada en manillas para puertas y ventanas
El otro día se me estropeó la ventana de la cocina. Me quedé con el mango en la mano.
Se rompió una pieza que va por dentro. Yo soy un manazas importante, así que intento escaquearme de estos asuntos. En este caso no pude. Tuve que ponerme manos a la obra de forma irremediable.
Bien, lo primero que hice fue bajar a la ferretería cercana a mi casa. Es bastante grande. Así que me dije «estos seguro que tienen esta manilla». Cuando me fui hasta allí, el ferretero me dijo que aquellas piezas eran antiguas y de una marca que ya no se fabricaba. «No puedo hacer nada por ti, chaval».
Me quedé allí de pie sin saber muy bien qué hacer, la verdad.
Abrí «San Google» y comencé a buscar ferreterías más grandes en Madrid. Identifiqué la madre de todas las ferreterías.
Me atendieron rápido. El ferretero me dijo que había una tienda especializada en piezas para cerramientos, que ellos no lo tenían.
Jamás pensé que pudiera haber ese grado de especialización. Una tienda de manillas.
Me fui hasta allí. Cuando entré me quedé bastante flipado. Aquello era el paraíso de los amantes de las manillas de puertas. Había miles de modelos, colores, materiales y piezas. Sólo manillas.
No era una tienda pequeña. Era una tienda muy grande con 4 o 5 empleados. Y estaba llena siendo un día laborable.
Conclusión. La especialización funciona, el cliente busca al verdadero especialista.
Especialización en el turismo y qué claves tienen que darse para que funcione
Obviamente se tienen que dar una serie de circunstancias para que la especialización en el turismo tenga éxito:
Debe ser sobre un producto determinado. Ya sea un país, una región o incluso un continente.
Tener público suficiente. Las Islas Feroe son chulas, pero igual algo tan concreto es demasiado peligroso, no sé.
Hay que tener un conocimiento muy profundo sobre el producto
Lo ideal es buscar un segmento de cliente concreto. Ese mix de producto y cliente siempre tiene éxito.
Hay que contar con que no exista demasiada competencia en el mercado.
Entonces, ¿porqué hay agencias generalistas que funcionan tan bien?
Si llevan trabajando muchos años, el cliente referenciado seguramente sea su principal fuente de tráfico. Pero para eso hacen falta mucho tiempo. Y el turismo cambia muy rápido. Además el crecimiento es muy lento.
Por otro lado están las grandes redes generalistas. Si te fijas, ya se están agrupando porque la tendencia es que este tipo de mercado tienda a ser comprado online por la propia sencillez del producto.
Piensa que reservar paquetes sencillos de vacaciones cada vez es más fácil hacerlo online. Así que yo no pondría el foco en ello.
Las mayoristas también tienden a esta especialización en el turismo.
Esta semana comienzo a llevar la comercialización de una mayorista especializada en Islandia. Islandtours. David el director lleva toda la vida dedicado a este destino. También venden las Islas Feroe, Pacífico, Alaska, Canadá y el resto de América, pero su fuerte es Islandia. Y funciona.
Otro ejemplo de especialización en el turismo es la empresa «Te lo cuento de camino», receptivo especializado en Inglaterra. Angela Fernández me contó su historia en el último episodio del podcast Turismo y Emprendedores. Te dejo el player por si quieres escucharlo aquí, aunque ya sabes que también está en Ivoox, Itunes y Spotify. Busca «Turismo y Emprendedores»
Muchos piensan que para vender viajes online hay que contratar al mejor diseñador, tener muchos itinerarios, ofertas o hacer campañas de Facebook. Pero no es verdad. No digo que no sean aspectos importantes, que lo son y mucho. Pero no son, digamos imprescindibles. Si fuese así, Burger King no vendería hamburguesas porque hasta a mi me salen más ricas.
Hay algo mucho más importante que todo esto.
Es algo muy interesante y quiero contarte de qué se trata. Pero para explicártelo mejor voy a recordar una historia que te sonará, porque ocurría en casi todas las casas de los niños de mi época. Seguro que te acuerdas, fijo que sí. Bueno, si eres de mi época, más o menos.
El tema es que recuerdo unas cartas que llegaban a mi casa cuando era pequeño que trataban de venderte una enciclopedia, una alfombra persa o un televisor de última generación.
En aquellos años la última generación consistía en que el televisor era en color. Tenía un amigo que su televisión tenía mando a distancia y pensábamos que era un gran afortunado.
Nuestras madres no trabajaban casi ninguna. Se dedicaban a criarnos y cuidar de la casa y los maridos, cada uno del suyo, obviamente. No digo todas, pero muchas sí. En mi portal casi todas, excepto una señora que era viuda y tenía que trabajar para poder alimentar a sus criaturas.
Aquellas cartas a las que me refiero eran largas, muy largas. Una de ellas, la de la enciclopedia, hablaba de la responsabilidad que tenían los padres en la educación de sus hijos. Nuestras madres las leían y se llenaban de un insoportable sentimiento de culpa por delegar exclusivamente y de manera «cruel» la educación de sus hijos en los profesores.
Fíjate, que irresponsabilidad por parte de nuestras madres.
Enciclopedia. Foto de todocoleccion.net
Cómo tocaban el corazón de mi madre y de todas las de entonces.
Entonces las madres se quedaban sentadas en el sofá del salón, ese que sólo se abría para las visitas. Con la carta entre sus manos. Pensaban en lo crueles que eran por no implicarse más con nosotros. También se preguntaban ¿Qué podría hacer yo para ser mejor madre? Quizá comprar una enciclopedia. Así compenso mis carencias culturales y mitigo mi sentimiento de culpa por no poder ayudar más a mis hijos con las tareas del cole…
Las cartas estaban redactadas por expertos en escribir textos seductores. Lograban convencer a nuestros padres para comprar en muchos plazos aquellos tomos enormes que usábamos cuando teníamos que hacer un trabajo de sociales o geografía dos veces al año.
Eso se llama conocer al cliente.
Y el hacerte sentir culpable es lo que en marketing se denomina «tocar los puntos de dolor». Muy descriptivo, sin duda.
El caso es que funcionaba y en eso se basaban (y se basan) la mayoría de las ventas de alto precio. Porque gastarse el sueldo de un mes en una enciclopedia era pagar un alto precio, desde luego.
Los años han pasado, pero las técnicas no. Y lo peor es que si antes tu madre leía una carta de ventas al mes, ahora nosotros recibimos miles de mensajes publicitarios diariamente.
El bombardeo es constante.
Esto implica que se haga imprescindible hacer un esfuerzo titánico en cuidar los textos.
Lograr que tus clientes te hagan caso
Pero que está ocurriendo realmente ¿Se cuidan los textos de las páginas web? ¿Tenemos claro que hay que aprender a escribir textos seductores para vender viajes online o lo que vendas?
Si miramos la mayoría de las páginas web yo diría que no.
Copywriting. El arte de escribir textos seductores
Tiene un nombre raro y muchas personas lo confunden con el copyrigth. Se pronuncian parecido, pero no tienen nada que ver. Es el arte de escribir textos seductores para que las personas que lo lean realicen la acción que tú quieras. Ya sea suscribirse a tu web, apuntarse a un viaje o comprar un servicio.
Nada nuevo, es una disciplina muy antigua. Los nombres cambian pero las raíces perduran.
Cuando comencé a interesarme por esto del copy para formarme más a fondo, descubrí a uno de los que para mí es parte de los grandes referentes en España. Se trata de Isra Bravo, cuya página web motivante.com es tan peculiar como adictiva. Su blog de la irlandesa borracha no tiene desperdicio. Un crack.
Gracias a él y sus formaciones he cambiado mi manera de escribir.
Tenía muchas ganas de traerle al podcast para que nos contara un poco más acerca del copywriting.
Y dicho y hecho. No lo dudó ni un momento y tuvimos una entrevista que a mi me parece de las mejores que he publicado.
Cómo aplicar el copywriting para vender viajes online o lo que quieras.
Además de aclarar qué es el copy, Isra nos habló de otros aspectos relacionados que vas a poder aplicar a tu estrategia de negocio:
De cómo lo podemos integrar dentro de nuestra estrategia diaria de ventas para vender viajes online o aquello que sea lo que vendas.
Nos contó como escribir textos seductores para los itinerarios de viajes
Aportó su experiencia con el email marketing y de cómo usarlo para vender viajes online o cualquier otra cosa.
Nos recomendó el libro «Relevancia de marca» que tiene buenísima pinta, te paso el enlace.
Nos habló de Irlanda como destino favorito y por qué
En fin, te diría que no pierdas de vista a Isra si quieres integrar el copywriting en tu estrategia, cosa que te recomiendo sí o sí.
Nada más, espero que te guste y te dejo por aquí el player de Ivoox por si quieres escucharlo.
P.D: Hace unos días tiramos al contenedor de papel la enciclopedia. Llevábamos años sin utilizarla. Los tiempos cambian.
Irene Milleiro, una vida dedicada a cambiar el mundo
En este episodio número 8 entrevistamos a Irene Milleiro. Irene (Pontevedra, 1976) es Directora General para Europa de la plataforma de peticiones Change.org. Especializada en el uso de la comunicación digital para el cambio social, fue Directora de Campañas y Estudios de Oxfam Intermón y trabajó en la Unidad de Derechos Humanos de la Comisión Europea en Bruselas. Ha impartido diversas conferencias sobre la utilización de la tecnología para el empoderamiento ciudadano y el impulso de cambios sociales.
En una persona muy comprometida con la igualdad de las mujeres y personas LGTB, y además Irene es miembro honorario de las Top100 mujeres líderes en España. También obtuvo el Premio Mujeres a Seguir en la Categoría de Comunicación en 2017.
Te puedes imaginar la ilusión que me ha hecho entrevistarla porque además de este currículum fantástico, Irene es una persona muy cercana y una mujer encantadora.
Las preguntas que Irene Milleiro Contestó
Cuéntanos quién es Irene Milleiro y a qué te dedicas en este momento
Desde Change.org ayudáis a las personas a cambiar el mundo a través de la tecnología ¿en qué volumen mensual de peticiones estáis ya en España?
No es necesario que todas las peticiones lleguen al congreso para que logren un cambio ¿verdad?
Tú tienes mucha relación con el mundo del turismo y las agencias de viaje. Tus padres tenían una agencia de viajes en Galicia que luego vendieron. La agencia aún funciona y muy bien. ¿Qué recuerdos tienes de aquella época?
Ahora los modelos de negocio han cambiado y también la manera de relacionarnos con los clientes. Tú viajas mucho por trabajo y también por ocio (te sigo en Instagram y tienes unas fotos preciosas). con todos los cambios a nivel tecnológico ¿Qué papel crees que juegan ahora las agencias de viaje?
¿En relación al turismo, crees que la relaciones humanas volverán a tomar una papel relevante en las transacciones? ¿o que tendemos cada vez más a un escenario donde lo online supere a lo offline?
Eres una gran activista por los derechos de la mujer. ¿dónde está el origen del problema para que los puestos de alta dirección sigan siendo ocupados mayoritariamente por hombres? En turismo esto es especialmente sangrante.
Recomiendanos un par de libros de esos que te cambian la vida
De todos los sitios donde has viajado, tanto sola como con tu familia, ¿con qué rincón del mundo te quedarías? Ese lugar en el que te sientes como en casa…
Dinos dónde podemos encontrarte.
Los libros que Irene Milleiro nos ha recomendado:
«Vayamos adelante». Sheryl Sandberg
«New Power». Jeremy Heimans.
Espero que te haya gustado el episiodio de hoy. Me haría muy feliz que me dejaras una reseña en tu plataforma de podcasting favorita.
Un sueño cumplido: Podcast Turismo y emprendedores
Llevaba tiempo rondando mi cabeza. Es de esas ideas que he tenido desde siempre. Sabes que la pondrás en marcha algún día pero la vas dejando para mañana cada día. Hasta que me dije: se acabó. Hoy comienzo. Ese fue el día que di el primer paso para crear el podcast Turismo y Emprendedores.
A veces hacer realidad un sueño es más fácil de lo que parece
¿A quién está dirigido?
El podcast ofrece está dirigido a profesionales y emprendedores del sector turístico. Si perteneces ya a este mundo del turismo, comienzas ahora o estás pensando en montar un negocio, este es tu podcast.
¿Cual es mi objetivo con el podcast Turismo y Emprendedores?
Ofrecer las claves para lograr los resultados que necesitas. Así de sencillo y así de potente. Ya sabes que, en la vida en general y en el mundo de los negocios en particular es esencial contar con mentores y profesionales que te ayuden. Mi aportación en este sentido te la ofrezco a través de este podcast ¿Te cuento cómo? Venga
¿Qué tipo de contenidos te vas a encontrar?
Le dí algunas vueltas al tema de los contenidos. Creo que he dado con una línea editorial entretenida y que va a aportar mucho valor. En el podcast Turismo y emprendedores lo que estoy ofreciendo son entrevistas a profesionales del sector. Llevar 28 años en el mundo del turismo tiene la ventaja de que tienes unos cuantos amigos que, al igual que yo, ya tienen una trayectoria amplia. Sus experiencias, triunfos y fracasos pueden ser de gran ayuda para otros profesionales y también para emprendedores.
¿Cómo empecé?: Aprendiendo de los mejores
Lo primero que hice fue comprar formación, en concreto un curso de podcasting. Ya te he hablado de la importancia de la formación para avanzar. Esta nueva forma de comunicación que he puesto en marcha es prueba de ello. No pares de aprender, merece la pena y verás como la inversión regresa a tu cuenta bancaria multiplicada por 10 y me quedo corto.
No sé como serán los demás cursos, pero yo tengo mis referentes. José Miguel García del podcast emprendedores digitales es uno de ellos. Buen comunicador y con un formato entretenido. En muchos sentidos he aprendido de él y seguido sus consejos. El curso es sencillo, práctico y para ponerlo en marcha en cuanto lo terminas.
Terminado el curso de podcasting me puse manos a la obra. Compré un micro bueno, unos auriculares decentes y algo de software. Ahora sólo quedaba comenzar a crear contenidos.
Episodio cero. Presentación del podcast Turismo y emprendedores
En el primer capítulo te cuento el porqué de este podcast, lo que te vas a encontrar, la frecuencia de publicación, etc. Te animo a que lo escuches, a que te suscribas y a que me des tu feednack a través de una reseña. Eso es lo más importante para los creadores de contenidos, porque de este modo mejoramos día a día.
Próximos entrevistados
Si quieres saber quienes van a ser algunos de los protagonistas de este podcast te adelanto algunos:
Javier de Diego, docente y cofundador de Bobook, empresa de marketing digital
En otro artículo ya estuve hablando de marca personal. Hace un par de años. No cabe duda de que es un tema amplio y con muchos puntos de vista. Me gustaría dar un paso más y seguir insistiendo en la importancia de potenciar nuestra marca personal en nuestros negocios turísticos.
Natalia está en nuestro programa de mentoring de Bobook. Está creando una empresa de experiencias y me llamó para pedirme consejo en un tema concreto. Me pidió que echase un vistazo a su web y le diera mi opinión para realizar los cambios necesarios. Lo primero que me llamó la atención es que no apareciera ninguna foto suya en la página de inicio. Su marca personal estaba ausente. ¿Tan importante es? me preguntó ella. Totalmente sí, querida Natalia. Te explico por qué en este artículo que con cariño está dedicado a tus futuros éxitos 😉
La infoxicación
Internet está plagado de información. Las páginas web se multiplican a cada hora. El turismo es además uno de los sectores más susceptibles de ser llevado a la red por varias razones:
No necesita stock en la mayoría de los casos
Los costes de apertura son bajos comparados con otros negocios
Los clientes – en su mayoría – han perdido el miedo a la compra por internet
No te limitas a tu ámbito geográfico más cercano
Cada vez es más sencillo el setup del negocio
Negocios genéricos en un mercado saturado
Todo esto hace que muchos negocios turísticos se creen directamente en internet, sin presencia física en un local. Otros han migrado del offline al online, dejando a un lado un montón de costes fijos que conlleva un local situado a pie de calle. Estas facilidades han generado una cantidad ingente de páginas web que no logran tener visibilidad ante tanta competencia ¿Por qué ocurre esto?
Por una lado, piensa que aquellos negocios que quieren situarse en la venta de productos genéricos lo tienen complicado. Es decir, si vendes hoteles, así sin más, te encontrarás con gigantes que no hace falta que nombre. Esto es extrapolable a cualquier otro producto genérico en el que pienses. Lo genérico no vende. Por otro lado, hay muchos negocios que aún cumpliendo el requisito de la especialización, son muy parecidos entre sí. Esto hace que el cliente dude y no termine por decidirse.
Entonces,
¿cómo podemos diferenciarnos en un mercado que está cada vez más saturado?
Tu marca personal como seña de identidad de tu negocio
Puede que tu producto sea parecido al de otro. Es posible incluso que te copien o que seas tú el que copie a otro mejorando lo que has visto. Pero desde luego hay algo que es único y que nadie te puede copiar: TU MISMO.
Analiza tus fortalezas y poténcialas. Define qué cosas son las que te distinguen del resto y haz de eso su principal arma. La marca personal es la huella que dejamos en los demás, así que decide qué huella quieres dejar antes de que los demás lo decidan por ti.
Algunos consejos que te ayudarán:
Destaca y sé diferente
Elige tu imagen y mantenla en el tiempo
Haz cosas que no haga nadie
Arriesga
Abandona la vergüenza por hacer el ridículo (ridículo es no hacer nada)
Exponte a la red sin miedo
Cuelga muchos vídeos, el vídeo está de moda
Dí quien eres y cual es tu historia
Pregunta mucho, habla con tu tribu
Satura las redes sociales, tienes que ser pesado
Dales a tus productos tu toque personal
Me ha encantado un artículo sobre marca personal que he encontrado en el perfil de Linkedin de Marco Misiego donde habla de ejemplos de marca personal. En este caso los superhéroes son los protagonistas.
Comenzamos a hablar de cómo escribir un post de viajes optimizado para el SEO la semana pasada. En aquella ocasión pusimos el acento en la legibilidad del texto. Ahora vamos a adentrarnos en las palabras clave.
Por cierto, que si antes de empezar alguien tiene dudas de la importancia de tener un blog, le recomiendo la lectura de este post que escribí sobre el asunto.
Lo primero que debes hacer es saber qué grupos de palabras son tus palabras clave. En el artículo que vas a escribir son la base de tus contenidos. Por ejemplo. En este articulo que estás leyendo mi grupo de palabras es el siguiente:
«escribir un post de viajes optimizado para el SEO»
Para averiguar esto nos haría falta un curso entero, pero piensa en lo siguiente. Piensa como buscaría un usuario tu artículo en el buscador de Google. Utiliza el propio buscador para saber si ese grupo de palabras está demandado. De hecho haz la prueba. Pon tus palabras en el buscador. Verás como te ofrece otros grupos de palabras diferentes. Estos son otros grupos parecidos pero que también son tecleados por los usuarios. Google te ayuda en ese sentido.
¿Ya tienes tus palabras clave? Sigamos con las cosas a tener en cuenta con tus palabras clave
10 claves para escribir un post de viajes optimizado para el SEO
1. No repitas palabras clave
Utiliza grupos de palabras que no hayas utilizado anteriormente. Debes ser creativo. Si eres especialista en Londres puedes publicar un artículo llamado «Qué ver en Londres». Pero es demasiado genérico y te limita tus siguientes publicaciones. Intenta desgranar los temas. Sería mejor «Museos de Londres para viajar con niños». Es mucho más especializado. Tus palabras clave dependerán del objetivo de tu post. Podrían ser «museos de Londres» o «viajar con niños». Define tu estrategia.
2. La palabra clave debe aparecer en la url de tu página
Incluye la palabra clave dentro de la url y cuanto más a la izquierda mejor.
3. Títulos escuetos
No utilices más de 50 o 60 caracteres en el título porque Google lo cortará. Queda feo. Limítalo y así te aseguras que se ve entero.
4. Escribe por lo menos 300 palabras
Sin un mínimo de 300 palabras Google ni te mira. Las arañas pasan por tu artículo pero piensan que eres un uraño de las palabras y te ignoran. Si quieres escribir un post de viajes optimizado para el SEO escribe por encima de esas 300 palabras.
5. Palabras clave en el texto
Escribe tus palabras clave a lo largo del texto. Pero de una forma natural. Es de imaginar que si tus palabras clave son Viajar a Londres con niños, la frase aparezca más de una vez.
6. Utiliza imágenes
Inserta al menos un par de imágenes a lo largo del texto para que no se haga muy pesada la lectura. Ojo con las imágenes que no sean de otra web y menos con Copyrigth. Te recomiendo la herramienta de Canva para la creación de imágenes. Todas las que ves en mi blog las he creado con esta superherramienta. No podría vivir sin ella.
Al final del artículo te dejo un megatutorial sobre la utilización de Canva.
7. Utiliza enlaces internos y externos
Los enlaces son esenciales para crear tráfico. Tanto los que te llevan a otros artículos de tu blog como los que te llevan a otros blogs. Construye una buena estrategia de linkbuilding para atraer posibles nuevos miembros a tu tribu.
8. Pon algún vídeo
El vídeo es el rey del contenido. De cualquier cosa que hables hay cientos de vídeos. De destinos ni te cuento. Aunque lo suyo es que te crees tu propio canal de vídeos con contenidos originales. WordPress te permite insertar vídeos con el sencillo gesto de cortar y pegar la url en tu post. ¿Es magia o no es magia?
9. Coloca la palabra clave en el primer párrafo del post y al principio de la frase
De esta manera cuando las arañas de Google pasen, verán enseguida tus palabritas clave
10. Redacta una meta description que incluya la palabra clave
Primero lee este artículo para que sepas lo que es la meta descripción si no lo sabes. Ahora te diré que el plugin de Yoast SEO que te recomendé en el anterior artículo te lo pone fácil. Tiene un apartado que se llama «meta description». Allí debes escribir un resúmen del post que incluya la palabra clave o palabras clave.
De momento no te cuento más en cuanto a cómo escribir un post de viajes optmizado para el SEO. Pero en cualquier momento volvemos a la carga porque Google ya sabes que cambia el algoritmo cada 2 x 3.
