Agente de viajes. El «mecánico» de tus vacaciones

Agente de viajes. Aún hay personas que no tienen muy claro cual es su función. Voy a tratar de poner en valor una vez más la figura del agente de viajes. El artículo va más dirigido hacia los clientes (o posibles) que a las agencias. Mi público objetivo son las agencias de viaje, así que el artículo está escrito para que lo compartan las agencias. Los que queráis compartirlo genial.

Cambiando la bombilla de freno de mi coche

Hace poco coincidí con un amigo aparcando mi coche junto al suyo. Me advirtió que no funcionaba una de las luces traseras de freno. Le dije que no me preocupaba lo más mínimo. En un par de días tenía que llevar el coche al taller. El clásico cambio de aceite. Allí ya se preocuparía Pedro de solventar la pequeña avería, el dueño de mi taller habitual.

Mi amigo se empeñó en ayudarme y cambiar la bombilla el mismo. Allí sin más abrió su maletero y sacó una caja de lámparas. En 5 minutos me cambió la que estaba fundida. Yo se lo agradecí profundamente con la promesa de reponerle la lámpara que me había puesto y el aceptó.

Mi amigo me explicaba como la mayoría de los arreglos de su vehículo los hacía el mismo. Sobre todo estas pequeñas cosas de cambios de bombillas, cambios de aceite, etc. Es decir aquello que no suponía un gran “enredo” de mecánica. Se ofreció para enseñarme a hacer algunos de estos arreglos. Le dije que se lo agradecía en el alma pero que con todos mis respetos realmente no quería emplear mi tiempo en una actividad de este tipo.

 

¿En qué inviertes tu tiempo?

Le hice ver que cambiar una lámpara del coche supone hacer muchas cosas:

• Invertir tiempo en aprender a hacerlo
• Ir a comprar la bombilla.
• Cambiarla.
• Tratar además de no mancharse mucho
• Confiar en no estropear otra cosa

Pero  sobre todo emplear mi tiempo en una actividad que puedo dedicar a mis hijos, mis amigos, tomar un vino, ver un tutorial, salir a correr o cualquier otra actividad que me aporte desarrollo personal o profesional.

La mecánica no está entre mis hobbies, lo reconozco. Por tanto ni siquiera como entretenimento personal me sirve.

Yo entiendo que mi amigo disfrute de hacerlo y me parece genial, pero yo prefiero hacer otras cosas. Es una cuestión de prioridades.

 

Ahorra tiempo con el agente de viajes

Con el agente de viajes pasa un poco igual. Dejo unas preguntas:

• ¿Cuanto tiempo gastas en comparar vuelos entre decenas de páginas web para ahorrarte 30 euros?
• ¿Has calculado cuanto tiempo empleas en leer opiniones de clientes sobre un montón de hoteles?
• ¿Merece la pena perder media tarde en decidir sobre si es mejor ir a Washington o alargar una noche más de estancia en NYC? ¿Realmente es tanta la diferencia que te vas a ahorrar finalmente?

 

Por otro lado hay que contar con el factor de las relaciones humanas. Me explico. Volviendo al caso del taller. Cuando le dejo el coche a Pedro le pregunto por su hija. Es probable que me invite o le invite a un café en el bar de al lado. En el bar me avisa de que tengo que pasar la ITV el mes que viene. Me ofrece un servicio para este asunto de la ITV. Si me quiero olvidar de ese asunto por 50 € me la pasa el…¿tu crees que por 50 € voy a perder una mañana de mi vida en llevar mi coche a pasar la ITV? Mi tiempo vale mucho más, te lo aseguro.

Además cuando me lo devuelve, me lo ha revisado, comprobados los niveles y limpiado por dentro y por fuera ¿Se puede pedir más? Mientras mi economía me lo permita, Pedro seguirá pasando la ITV a mi vehículo.

 

Los mecánicos de tus vacaciones

El agente de viajes es el mecánico de tus vacaciones:

• Te va a asesorar sobre los mejores destinos y productos
• Sabe los hoteles que se adaptan a tus necesidades.
• Conoce los lugares a visitar más interesantes.
• Está al tanto de posibles eventualidades
• Gestiona tu seguro de viaje
• Te recomienda las mejores compañías aéreas.
• Maneja la información en cuanto a qué equipaje puedes llevar a bordo.
• Te facilita cambio de moneda
• Te advierte sobre el clima….

 

Es tanto el aporte de valor que vas a tener, que si existe alguna deferencia económica, compensa de sobra. Vas a viajar con mucha tranquilidad gracias a tu agente de viajes.

Esto hará que tengas puesto el foco tan solo en disfrutar.

Obviamente, siempre habrá quien me diga que prefiera viajar con su mochila. Quizá tengas una idea del destino pero sin un itinerario concreto. Puede que no te importe viajar “a la aventura”, es más, que te guste. Este tipo de cliente existe y son muchos. Es una opción de viaje tan válida como la otra.

Probablemente este no sea el perfil de cliente que consulte a un agente de viajes. Pero para todos los demás, yo aconsejo al menos dejar que tu agente de viajes te ofrezca su producto. Lo vas a agradecer.

Te dejo con un monólogo de Leo Harlem sobre los blogs de viajes, te vas a reír un rato: