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Hace unos meses Claudia Crua de IEBSchool, me invitó a impartir un curso sobre ventas orientado al turismo.  Fue un webinar donde puse el foco en algunos factores clave para comenzar a vender tu producto turístico. Eran diez, pero hoy quiero incidir en las 3 características esenciales mínimas (lo que yo llamo las 3 “E”) que han de tener tus productos turísticos para la venta en tu agencia de viajes.

Más abajo te dejo el acceso al curso por si queréis verlo. Es muy visual y dinámico, te va a gustar, ya verás, hay mucha foto y casi nada de texto.

La verdad es que no fue sencillo condensar la información, porque la forma de vender ha cambiado mucho y comprender las nuevas leyes del marketing no es fácil tampoco, pero yo puse todo mi empeño, te lo garantizo.

Haz magia con 3 palabras

Elegí 3 “palabras mágicas” que bajo mi punto de vista son imprescindibles para cualquier producto turístico que pongas a la venta en tu agencia de viajes.

Ya sea un hotel, una excursión o cualquier otra cosa que queramos poner en el mercado a través de cualquier canal,  esas palabras que comienzan todas por E creo que condensan mucho poder:

  1. Especializado
  2. Exclusivo
  3. Experiencial

Podría haber añadido muchas más, pero tampoco es plan de escribir un tratado de ventas en un post. He elegido estas, porque como te digo son muy poderosas y son características mínimas exigibles. Si tu producto no las cumple, yo le daría una vuelta…

Cuadro marrón sobre fondo negro con las 3 claves para tu producto turístico que son especialización, exclusividad y experiencia. Debajo ilustración de lapiz en color rosa y más abajo la dirección web del autor del post que es: alvaroalcantara.com

La Especialización como pilar básico del modelo de negocio

El producto que pongamos a la venta ha de ser especializado porque nuestro modelo de negocio ha de estar basado en la especialización, no puede ser de otra manera.

En la era del conocimiento, lo genérico no vende, vende lo específico. Conviértete en experto

Olvídate de llegar a todo el mundo, no puedes ser Booking.com, ni Expedia, ni Halcon Viajes, ni B The Travel Brand. Todas son marcas genéricas y desde luego lo hacen estupendamente porque cuentan con unos medios y una imagen de marca que les permite hacerlo.

Ellos disparan a la diana con un cañón enorme, tú tienes que hacerlo con mira telescópica y afinando muy bien…

La Exclusividad como clave de la diferenciación

No te empeñes en centrar tu venta en productos que vende todo el mundo porque tu público no puede ser el mundo entero.

Convéncete: tienes que ser exclusivo.

Busca tu rincón favorito y ponte a pensar para dar con ese producto que dominas. Dale las vueltas que haga falta para convertirlo en algo tuyo. Piensa en algo que no tenga nadie más. Algo que cuando quieran copiártelo ya te hayas convertido en el primero en promocionarlo (y el que da primero da dos veces). Que tu audiencia ya te relacione con ello a ti antes que con otros.

Cuadro blanco sobre fondo color salmón y letras en amarillo con la frase "si eres uno más, terminarás siendo uno menos" y debajo la página web del autor alvaroalcantara.com

Una cosa: aquí juega un papel importantísimo tu relación con los proveedores. Habla con ellos, que te preparen productos con tu marca personal, dale tu toque, tu “fragancia”, que huela a tu marca…si me necesitas para esto, cuenta conmigo.

Las Experiencias fidelizan clientes

Tu tribu te pide experiencias, créeme. Estamos cansados de la rutina y queremos hacer cosas que nos toquen el corazón, así de claro. No vendas tu viaje, cuenta lo que van a sentir tus clientes viajando contigo. ¿qué sensaciones estás buscando ofrecer? Habla de felicidad, de sueños, de sentimientos, de olores, de sabores…cuenta una historia que enamore

El producto que elijas es lo de menos, lo importante es lo que ese producto va a aportar a tu tribu

Si quieres ver el webinar que impartí para IEBSchool te lo dejo por aquí. Es interesante, de verdad. Un aviso: tuvimos algún problemilla técnico y no tiene un sonido perfecto. Tuve que entrar por teléfono, pero se oye. Ponte los cascos y dale volumen:

 

 

Espero que te haya gustado. ¡Seguimos conectados!

 

 

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