Email marketing para agencias de viaje ¿de qué demonios hablas?
El email marketing para agencias de viaje debe formar parte de tu estrategia de ventas.
Recordarás que en tu ecosistema digital, teníamos una página web con un blog. Además te recomendé (casi te “obligué”) a insertar el típico formulario de inscripción. Este formulario tiene como cometido el crear una lista de suscriptores. Son aquellos a los que les gustan tus contenidos. También quieren recibir tu newsletter periódica y todos aquellos contenidos de calidad que creas oportunos.
El email marketing para agencias de viaje te permite darle forma a esa estrategia de envíos. Existen una serie de plataformas de envíos de email automáticos. Las herramientas tradicionales de gestión del correo electrónico no permiten enviar emails masivos, por considerarlo spam. Las plataformas de email marketing se encargan de esto. Además lo hacen de manera automatizada para que no tengas problemas con los envíos.
Te permiten por ejemplo que cada vez que alguien introduzca su email en el formulario de suscripción, le llegue un correo de bienvenida. En ese email, mediante un link, confirma su suscripción. De ese modo compruebas que no es un robot el que intenta suscribirse para reventarte tu sitio web.
Te diré que existen toda una serie de procesos requete-estudiados para cuidar los contenidos de tus envíos. El objetivo es que estos sean efectivos. Lo más interesante quizá sea la opción de crear una serie de emails que irán lanzándose de manera automática a tus nuevos suscriptores. ¿Para qué? Muy sencillo: ganar autoridad y por qué no decirlo, generar ventas.
Seducir en tus mails para…..vender
Recordarás también la cantidad de veces que he dicho en este blog que para vender hay que seducir. También que para lograr hacer tribu hay que crear confianza entre los miembros de esta. Es algo fundamental. La confianza es el paso previo a la venta. Esta confianza la puedes “abonar” en los corazones de tus suscriptores mediante el envío automatizado de emails que poco a poco te acerquen a tu audiencia.
Tendríamos para un curso entero hablando de email marketing para agencias de viaje, pero déjame tan solo enseñarte un ejemplo de una secuencia de mails para seducir a tu audiencia y acercarla más a la venta:
Día 0 – Email de bienvenida
Es el email que debes enviarles cuando se suscriban a tu web. Si has prometido algún tipo de lead magnet, es el momento de ofrecer la descarga. Aprovecha para mejorar las expectativas de tu cliente y ofrece algún extra de valor
Día 1 – Contenido
Comienza a ofrecer contenido a tu tribu. Habla de destinos por ejemplo desde un punto de vista nuevo y fresco, que no sea lo de siempre. Que se note que eres diferente al resto de páginas web sosas de agencias de viaje que hay por ahí.
Día 2 – Pregunta
Comienza un diálogo con tu tribu. Lanza alguna pregunta clara para saber qué tipo de productos y contenidos está esperando recibir. Ejemplos:
¿De qué destinos te gustaría recibir información?
¿Qué tipo de información te gustaría recibir?
Día 3 – Contenido
Continúa ofreciendo contenido de calidad para seguir creando autoridad y que tu tribu comience a confiar en ti
Día 4 – Tu historia
Cuenta tu historia personal, seguro que es apasionante. Cómo llegaste a interesarte por el turismo, cómo fueron los comienzos, cómo fuiste aumentando clientes y ventas, el paso a la especialización, etc. Utiliza el storytelling. Ya te expliqué en artículos anteriores como hacerlo. Aprovecha su fuerza
Día 5, 6 y 7 – Contenido
Contenido, contenido y contenido. Eso sí, de calidad
Día 8 – Información sobre el producto (viaje)
Presenta aquí tus productos. De una manera natural. No pongas precios, crea expectativa. Que les entre el gusanillo de saber cuánto cuesta ese estupendo producto del que estás hablando. No se te ocurra colocar el típico itinerario técnico de los catálogos. Vende el viaje desde el “por qué”, no desde el “qué” o el “cómo”. Cuenta por qué ese destino, ese viaje. Qué tipo de experiencias se va a encontrar para que el viaje sea uno entre un millón.
Día 9 – Email de venta – Beneficios
Los miembros de tu tribu han de tener ventajas frente al resto de los mortales porque sois una familia que permanece unida. Esas ventajas pueden ser venta anticipada frente al resto de clientes, servicios premium o acceso a ventajas económicas. Yo no pondría descuentos, sino más bien servicios extra que no tenga el resto, por ejemplo. En este e-mail deberías crear una necesidad de compra anticipada para que se beneficien de determinadas ventajas.
Día 10 – Compra
Una nueva oportunidad de compra aún con las ventajas del mail anterior avisando que termina la fecha para apuntarse con el acceso al pack de ventajas.
Día 11 – Miedos
Hay personas que tardan en decidirse. Aprovecha este mail para despejar dudas que puedan tener los clientes y que creas que les pueda frenar en la compra. Formula tú mismo las preguntas y ofrece respuestas claras.
Día 12 – ¿Qué productos necesitas?
Te hayan comprado o no, debes dar la oportunidad a tus clientes a que te digan qué necesitan, cuáles son sus necesidades. Algo sencillo pero directo, del tipo “estamos preparando la programación de viajes para el año que viene. Si tu trabajaras con nosotros ¿qué destinos programarías?” de este modo haces partícipe a tu tribu sobre la creación de producto. Les conviertes en PROSUMERS. Y eso es algo que a la gente le apasiona.
A parte de esto, te diré que lo importante en el email marketing para agencias de viaje es la segmentación. Esto se traduce en colocar categorías a tus diferentes clientes para que no le llegue la misma información a todo el mundo. Los autorrespondedores te permiten hacer todo este tipo de cosas.
Como siempre, si te quieres animarte haz una formación y si no, delega en algún profesional.
Te dejo con un vídeo de la gran Rosa Morel donde te enseña a redactar títulos geniales y cómo cuidar los contenidos.
