Venimos escuchando hablar de la especialización en el turismo desde que los billetes se hacían a mano.

Yo mismo he tratado el asunto en algún que otro artículo del blog. En cada foro, mesa redonda o debate surge este asunto.

La verdad o es que aún continúan existiendo un buen número de empresas sin ninguna especialización, digamos generalistas. De hecho la mayoría de las agencias de viaje continúa sobreviviendo así.

Entonces ¿realmente es necesaria la especialización en el turismo?

 

Especialización en el turismo. El caso de la tienda especializada en manillas para puertas y ventanas

El otro día se me estropeó la ventana de la cocina. Me quedé con el mango en la mano.

Se rompió una pieza que va por dentro. Yo soy un manazas importante, así que intento escaquearme de estos asuntos. En este caso no pude. Tuve que ponerme manos a la obra de forma irremediable.

Bien, lo primero que hice fue bajar a la ferretería cercana a mi casa. Es bastante grande. Así que me dije «estos seguro que tienen esta manilla». Cuando me fui hasta allí, el ferretero me dijo que aquellas piezas eran antiguas y de una marca que ya no se fabricaba. «No puedo hacer nada por ti, chaval».

Me quedé allí de pie sin saber muy bien qué hacer, la verdad.

Abrí «San Google» y comencé a buscar ferreterías más grandes en Madrid. Identifiqué la madre de todas las ferreterías.

Me atendieron rápido. El ferretero me dijo que había una tienda especializada en piezas para cerramientos, que ellos no lo tenían.

Jamás pensé que pudiera haber ese grado de especialización. Una tienda de manillas.

Me fui hasta allí. Cuando entré me quedé bastante flipado. Aquello era el paraíso de los amantes de las manillas de puertas. Había miles de modelos, colores, materiales y piezas. Sólo manillas.

No era una tienda pequeña. Era una tienda muy grande con 4 o 5 empleados. Y estaba llena siendo un día laborable.

Conclusión. La especialización funciona, el cliente busca al verdadero especialista.

 

Especialización en el turismo y qué claves tienen que darse para que funcione

Obviamente se tienen que dar una serie de circunstancias para que la especialización en el turismo tenga éxito:

  • Debe ser sobre un producto determinado. Ya sea un país, una región o incluso un continente.
  • Tener público suficiente. Las Islas Feroe son chulas, pero igual algo tan concreto es demasiado peligroso, no sé.
  • Hay que tener un conocimiento muy profundo sobre el producto
  • Lo ideal es buscar un segmento de cliente concreto. Ese mix de producto y cliente siempre tiene éxito.
  • Hay que contar con que no exista demasiada competencia en el mercado.

 

Entonces, ¿porqué hay agencias generalistas que funcionan tan bien?

Si llevan trabajando muchos años, el cliente referenciado seguramente sea su principal fuente de tráfico. Pero para eso hacen falta mucho tiempo. Y el turismo cambia muy rápido. Además el crecimiento es muy lento.

Por otro lado están las grandes redes generalistas. Si te fijas, ya se están agrupando porque la tendencia es que este tipo de mercado tienda a ser comprado online por la propia sencillez del producto.

Piensa que reservar paquetes sencillos de vacaciones cada vez es más fácil hacerlo online. Así que yo no pondría el foco en ello.

Hay que tirar por lo raro. Ya sea ir a visitar tribus étnicas perdidas en lugares recónditos, viajes fotográficos, viajes sólo para mujeres, viajes para locos de la astronomía o cualquier otro nicho que sea lo suficientemente interesante.

Mayoristas especializadas

Las mayoristas también tienden a esta especialización en el turismo.

Esta semana comienzo a llevar la comercialización de una mayorista especializada en Islandia. Islandtours. David el director lleva toda la vida dedicado a este destino. También venden las Islas Feroe, Pacífico, Alaska, Canadá y el resto de América, pero su fuerte es Islandia. Y funciona.

Otro ejemplo de especialización en el turismo es la empresa «Te lo cuento de camino», receptivo especializado en Inglaterra. Angela Fernández me contó su historia en el último episodio del podcast Turismo y Emprendedores. Te dejo el player por si quieres escucharlo aquí, aunque ya sabes que también está en Ivoox, Itunes y Spotify. Busca «Turismo y Emprendedores»

Que tengas un día estupendo.

 

 

 

 

 

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