Agentes de viaje ¿cuánto vale su tiempo?

El valor del tiempo de los agentes de viaje

Hablando de agentes de viaje y el valor de su tiempo. El otro día mi amigo Francisco Moreno, Fran para los amigos publicaba un texto en Facebook. Fran tiene una agencia de viajes, Group Travel y está especializado en viajes plaza a plaza por España y Europa. Para mí un caso de éxito. Es mayorista-minorista, así que le puedes pedir presupuesto de tus grupos. Los borda, te lo garantizo. El texto era este : Post en foro de facebook. Agente de viajes ¿cuanto vale su tiempo? Como no se lee muy bien, copio el texto:

«Gracias por con contactar con nosotros, pero lamentándolo mucho no realizamos presupuestos masivos por email. Nuestra tarifa es de 30 € con 3 opciones diferentes y todas las modificaciones necesarias si os decidís por una de ellas. Esta tarifa es reembolsable 100% si finalmente se realiza la reserva con nosotros. Muchas gracias por tu comprensión»

No se puede ser más claro: «Oiga, no moleste». Me parece muy bien que la gente compare, pero todo tiene un límite. Un agente de viajes recibe un presupuesto. Sospecha que el presupuesto recibido ha sido enviado en plan masivo. ¿Qué puede hacer? Pues copia-pega el texto de Fran y a otra cosa, mariposa. ¿No es lo mismo que hacen los clientes? Hacen un copia-pega y lo mandan a 35 agencias para que lo lean 60 agentes de viaje. Después 35 mayoristas estarán cotizando el viaje en cuestión. Otros 35 profesionales dentro de esas mayoristas cotizarán ese viaje. Total, que medio planeta está trabajando para un solo cliente que lo mismo luego lo reserva en una página on line. No hay derecho. Ya está bien.

Agentes de viaje. Mi tiempo cuesta dinero

Agentes de viaje que se hacen valer

La valentía de Fran bien merecía un post. Debe cundir el ejemplo. Además digo yo ¿La agencia de Fran se ha visto resentida? ¿Los clientes han salido despavoridos? ¿Acaso ha cerrado por cometer un delito? Nada de eso. Todo lo contrario. Su agencia ha salido fortalecida. Y el también como profesional. Se ha hecho valer. A enviado un mensaje muy claro:

«Yo no me vendo. Mi tiempo cuesta dinero y no lo regalo»

A partir de ahora, el que se acerque a su negocio será con una clara intención. Será porque le interesa el producto, la atención,la especialización, la exclusividad y las experiencias de los viajes de Fran. Está orgulloso de sus 3 «E» y los clientes  también. Nada de regateos, de «bájame el precio», de «es que lo he visto más barato en internet» y frases así. Fran lo tiene claro: este es mi producto. Esto es lo que hago, si te gusta lo compras al precio que marco. Si no te gusta, tan amigos. Y ojalá se contagien muchos agentes de viaje. Porque el día que se planten 2.000 agentes de viaje haciendo lo mismo y el cliente reciba las mismas 2.000 contestaciones entonces algo habrá cambiado. Así que yo os animo. Molaría un hastag tipo #yotambiénsoyFran o #mitiemponosevende o #agentesdeviajequesehacenvaler, yo que sé. Cualquier cosa vale. Pero que las cosas cambien, chicos. Que los agentes de viaje somos profesionales y tenemos que hacer valer nuestro tiempo. Un abrazo a Fran y todos los agentes de viaje. ¡Mucho ánimo!

8 comentarios en “Agentes de viaje ¿cuánto vale su tiempo?”

  1. Gracias!!! Yo también le pongo precio a mi trabajo, mi saber y mi experiencia. Igual trabajo menos, pero gano más, y ya no solo me refiero a lo económico, sino a la calidad del trabajo, que finalmente es la satisfacción del cliente. Felicidades por tu trabajo !

    1. Gracias a ti Marta! Me encanta cuando leo a agentes de viaje que hacen valer su trabajo. Un acto de valentía, responsabilidad y eficacia. ¡Gracias por tu comentario y ánimo!

  2. Olé, olé y olé!!! Nosotros llevamos menos de un año abiertos. Los comienzos son duros, en nuestro mismo pueblo competimos con 3 grandes (Nautalia, B the Travel y Halcón), pero no tenemos miedo… Lo que sí tenemos es nuestra propia seña de identidad: calidad, cercanía, cariño (nuestras 3 «C»). No queremos saber los precios de los demás, no nos interesa. Nosotros ofrecemos nuestro producto al mejor precio que podemos dependiendo del presupuesto del cliente. Así de sencillo!
    Hay que ser valiente y no entrar en el regateo. Para nosotros no todo vale, preferimos perder una venta antes que regalar nuestro trabajo…
    A ver si empezamos a valorarnos!!!

    1. ¡¡Muy bien Mara!! Me encanta lo de las 3 C y te lo copio para otro post si no tienes inconveniente. El hecho de ofrecer tu precio y defenderlo me parece de las posturas más inteligentes. Enhorabuena y ánimo que lo peor ya ha pasado. Un abrazo

  3. Me encanta tu blog, soy agente de viajes y tambien blogera, este caso ya me ya pasado, una amiga con un grupo, eran 10 habitaciones, pero estaban 3 del grupo cotizando lo mismo, mi presupuesto era el mas atracivo y vaya que si me costo armarlo y al final resulta que pasaron mi presupuesto a otra agencia para que se los igualara y desde luego que se lo igualaron para quedarse la venta, menos mal que era amiga jaja.

    1. Vaya lio…por desgracia es práctica habitual. ¡Gracias por tus palabras!Mándame la dirección de tu blog para suscribirme. Bienvenida a mi tribu. Te suscribo para recibir los post por mail. ¿te parece bien?

    1. Cada vez son más las agencias que ponen en valor su tiempo, Jaime. Está comprobado que a la larga es un modo de poner foco en lo que realmente interesa y aumentar la rentabilidad de la agencia. ¡Gracias por tu comentario!

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