Como ya te comenté la semana pasada en mi anterior artículo, esta semana continúo con los consejos para vender más. En esta ocasión voy a comentar una acción que pusimos en marcha en una agencia de viajes para aumentar la autoridad.
Me comentó el director que tenían una gran cantidad de presupuestos, pero que los ratios de venta eran muy bajos. Decidimos preguntar a los clientes por qué no cerraban y muchos de ellos nos dieron a entender que no les conocían, vamos que no se fiaban.
Bien. Lo que hicimos entonces fue pensar en qué cosas podíamos poner en marcha para mejorar su autoridad, es decir, que los clientes se fiaran más de ellos y cerrar así más ventas.
Se trata de una agencia que tiene unos siete empleados, te dejo el enlace a su web por si te interesa. Esta estrategia se puede aplicar con tan solo dos empleados. Te diría que si eres tú sólo, también se podría ver algún truco para hacerlo. Pero ese es otro tema.
Como sabes, estos consejos para mejorar las ventas, como este para aumentar la autoridad, los envío a través del email a mis suscriptores. Si crees que puede ser útil, en mi página de inicio, abajo del todo tienes el formulario de suscripción. Te dejo aquí el enlace a la página de inicio.
El no podcast de esta semana
Esta semana no publico podcast. Tengo algunas entrevistas guardadas para publicar, pero de momento voy a dejar la secuencia quincenal. Por un tema de volumen de trabajo, nada más. Necesito sacar tiempo para otros proyectos y el hacerlo quincenal me permite ganar algo de oxígeno.
Eso sí, la semana que viene se publica un podcast en Turismo y Emprendedores en el que hablamos de una estrategia de comunicación que podría cambiar tu negocio a mejor de una manera espectacular si lo pones en marcha. Y que no deberías perderte.
Ana Nieto. Ayudando a escritores a escribir y publicar sus libros
Bienvenido a este episodio número 9 del podcast Turismo y Emprendedores donde entrevistamos a Ana Nieto. Ana es fundadora de “Triunfa con tu libro”. Se trata de un sitio web donde, a través de un programa de formación, ha ayudado a más de 1.000 autores a escribir un gran libro. Es un un método probado en 60 días para conseguir visibilidad, autoridad y credibilidad.
Cumplir tu sueño de publicar tu libro con Ana Nieto
Es increíble, pero sí, ha ayudado a más de 1.000 profesionales a cumplir su sueño de escribir un bestseller con un método probado en 60 días. Da igual que les faltara tiempo, foco, confianza o motivación. Ella consigue que los autores tengan visibilidad y reconocimiento. Ha transformado la vida de muchas personas, entre ellas la mía.
Te doy algunos datos de Ana Nieto:
Economista y Máster en Marketing, autora bestseller, speaker, con más de veinte años de experiencia en el campo del Marketing y las Nuevas Tecnologías enfocado a empresas, emprendedores y a escritores.
Una entre los 50 líderes de la Transformación Digital en España según el diario Expansión.
Fundadora de la plataforma Triunfacontulibro.com. La plataforma de servicios de autopublicación para autores más completa en español.
A través de los programas impartidos en Triunfacontulibro.com, ha ayudado a más de 1.000 autores a escribir un gran libro con un método probado en 60 días para conseguir visibilidad, autoridad y credibilidad.
A través de su podcast, ha entrevistado a más de 150 autores bestseller y profesionales del mundo del libro.
Estas son las preguntas que le hemos lanzado a Ana Nieto en este episodio:
¿Quién es Ana Nieto y a qué te dedicas en este momento?
¿Cómo surgió la idea de crear una plataforma para ayudar a autores noveles?
¿Cuáles son las principales razones por las que la mayoría de las personas no se deciden a publicar su libro?
¿Cómo puede un libro ayudar a una empresa del sector turístico (por ejemplo una agencia de viajes) a vender más?
Recomiendanos un par de libros que te hayan sorprendido
Dinos cuál es tu tu rincón favorito
Ana Nieto, en esta charla de amigos, nos da las claves para publicar tu libro y convertirte en autoridad en tu sector. A mi me ayudó a publicar el Vivir de los viajes, lo que supuso un salto cuántico en mi carrera profesional.
Ya está a la venta el libro Vivir traviajando. Como regalo de Reyes no está mal ¿no crees? Si estás en mi lista de suscriptores ya lo sabrás desde hace tiempo (si no estás en la lista, te animo a que te apuntes).
Cómo surgió la idea del libro
Aunque ya te he hablado de este libro en alguna otra entrada, me gustaría contarte algunas cosas más acerca de él. La idea de escribirlo surgió cuando comencé a buscar información acerca de los nómadas digitales. Siempre me ha parecido un mundo apasionante y lleno de seres humanos valientes. En esa búsqueda descubrí algunas cosas importantes:
Son personas que han dado un giro a sus vidas
Muchos provienen de trabajos bien remunerados en grandes multinacionales
La mayoría han descubierto nuevos talentos que han puesto al servicio de la sociedad, haciendo de ellos una de sus fuentes de ingresos
Todos trabajan en negocios relacionados con internet de uno u otro modo
Hay muchísimas mujeres en el mundo de los nómadas digitales
Todo esto me pareció realmente importante y digno de compartir con los demás. Me gusta escribir, así que no encontré mejor manera que transformarlo en un libro
Qué me ha aportado el libro Vivir traviajando
Lo que comenzó como una labor de documentación se convirtió en un verdadero regalo para mí. Comencé a acercarme a un grupo de mujeres fascinantes que me contaron sus historias de superación. Desde fuera puede parecer un mundo sencillo. Personas que viven ociosas y sin ningún objetivo aparente salvo hacerse fotos en enclaves atractivos. Nada más lejos de la realidad.
Las mujeres que he conocido gracias al Vivir traviajando son personas de una riqueza interior que nunca antes había conocido. La humildad, la generosidad y la espiritualidad son sus señas de identidad. Para mí, su principal logro es encontrarse consigo mismas y vivir acorde a sus valores. Dicho así parece sencillo, pero no lo es.
Rutinas peligrosas
Muchas personas viven atrapadas en rutinas que no les hacen felices. Tener un trabajo, un sueldo fijo, una pareja, una casa, son cosas que no te garantizan levantarte feliz. En muchos casos el primer pensamiento del día es «¿de verdad tengo que volver a vivir otro día igual que ayer?». Las super mujeres protagonistas del Vivir traviajando lo pensaban cada mañana. Hasta que un día se armaron de valor, decidieron enfrentarse a sus miedos y comenzar un camino de búsqueda. Empezaron por hacerse preguntas como «¿qué quiero hacer en la vida?», «¿qué me apasiona hacer?» o «¿cómo quiero que sean el resto de mis días?».
Responder a ese tipo de preguntas supone bajar a la morgue de tus sueños no realizados y encontrarte con la realidad. Pero es un paso necesario para alcanzar tus sueños.
Historias reales para la vida real
Ahora, gracias a las apasionantes historias de estas mujeres, muchas personas comenzarán su propio camino de cambio. El libro Vivir traviajando supone tener acceso a las historias de éxito de personas que un día decidieron cambiar sus vidas. Algo que tiene un valor incalculable. Si estás pensando en dar un giro a tu vida o al menos saber dónde te encuentras, te recomiendo que compres el Vivir traviajando y que luego me cuentes tus sensaciones.
Nada más. Que espero que lo disfrutes si te haces con él. Y sobre todo que me escribas para comentarme lo que te ha gustado más, lo que te ha gustado menos o cualquier sensación que te haya producido. Será un placer recibir tus comentarios, como siempre.
Email marketing para agencias de viaje ¿de qué demonios hablas?
El email marketing para agencias de viaje debe formar parte de tu estrategia de ventas.
Recordarás que en tu ecosistema digital, teníamos una página web con un blog. Además te recomendé (casi te “obligué”) a insertar el típico formulario de inscripción. Este formulario tiene como cometido el crear una lista de suscriptores. Son aquellos a los que les gustan tus contenidos. También quieren recibir tu newsletter periódica y todos aquellos contenidos de calidad que creas oportunos.
El email marketing para agencias de viaje te permite darle forma a esa estrategia de envíos. Existen una serie de plataformas de envíos de email automáticos. Las herramientas tradicionales de gestión del correo electrónico no permiten enviar emails masivos, por considerarlo spam. Las plataformas de email marketing se encargan de esto. Además lo hacen de manera automatizada para que no tengas problemas con los envíos.
Te permiten por ejemplo que cada vez que alguien introduzca su email en el formulario de suscripción, le llegue un correo de bienvenida. En ese email, mediante un link, confirma su suscripción. De ese modo compruebas que no es un robot el que intenta suscribirse para reventarte tu sitio web.
Te diré que existen toda una serie de procesos requete-estudiados para cuidar los contenidos de tus envíos. El objetivo es que estos sean efectivos. Lo más interesante quizá sea la opción de crear una serie de emails que irán lanzándose de manera automática a tus nuevos suscriptores. ¿Para qué? Muy sencillo: ganar autoridad y por qué no decirlo, generar ventas.
Seducir en tus mails para…..vender
Recordarás también la cantidad de veces que he dicho en este blog que para vender hay que seducir. También que para lograr hacer tribu hay que crear confianza entre los miembros de esta. Es algo fundamental. La confianza es el paso previo a la venta. Esta confianza la puedes “abonar” en los corazones de tus suscriptores mediante el envío automatizado de emails que poco a poco te acerquen a tu audiencia.
Tendríamos para un curso entero hablando de email marketing para agencias de viaje, pero déjame tan solo enseñarte un ejemplo de una secuencia de mails para seducir a tu audiencia y acercarla más a la venta:
Día 0 – Email de bienvenida
Es el email que debes enviarles cuando se suscriban a tu web. Si has prometido algún tipo de lead magnet, es el momento de ofrecer la descarga. Aprovecha para mejorar las expectativas de tu cliente y ofrece algún extra de valor
Día 1 – Contenido
Comienza a ofrecer contenido a tu tribu. Habla de destinos por ejemplo desde un punto de vista nuevo y fresco, que no sea lo de siempre. Que se note que eres diferente al resto de páginas web sosas de agencias de viaje que hay por ahí.
Día 2 – Pregunta
Comienza un diálogo con tu tribu. Lanza alguna pregunta clara para saber qué tipo de productos y contenidos está esperando recibir. Ejemplos:
¿De qué destinos te gustaría recibir información?
¿Qué tipo de información te gustaría recibir?
Día 3 – Contenido
Continúa ofreciendo contenido de calidad para seguir creando autoridad y que tu tribu comience a confiar en ti
Día 4 – Tu historia
Cuenta tu historia personal, seguro que es apasionante. Cómo llegaste a interesarte por el turismo, cómo fueron los comienzos, cómo fuiste aumentando clientes y ventas, el paso a la especialización, etc. Utiliza el storytelling. Ya te expliqué en artículos anteriores como hacerlo. Aprovecha su fuerza
Día 5, 6 y 7 – Contenido
Contenido, contenido y contenido. Eso sí, de calidad
Día 8 – Información sobre el producto (viaje)
Presenta aquí tus productos. De una manera natural. No pongas precios, crea expectativa. Que les entre el gusanillo de saber cuánto cuesta ese estupendo producto del que estás hablando. No se te ocurra colocar el típico itinerario técnico de los catálogos. Vende el viaje desde el “por qué”, no desde el “qué” o el “cómo”. Cuenta por qué ese destino, ese viaje. Qué tipo de experiencias se va a encontrar para que el viaje sea uno entre un millón.
Día 9 – Email de venta – Beneficios
Los miembros de tu tribu han de tener ventajas frente al resto de los mortales porque sois una familia que permanece unida. Esas ventajas pueden ser venta anticipada frente al resto de clientes, servicios premium o acceso a ventajas económicas. Yo no pondría descuentos, sino más bien servicios extra que no tenga el resto, por ejemplo. En este e-mail deberías crear una necesidad de compra anticipada para que se beneficien de determinadas ventajas.
Día 10 – Compra
Una nueva oportunidad de compra aún con las ventajas del mail anterior avisando que termina la fecha para apuntarse con el acceso al pack de ventajas.
Día 11 – Miedos
Hay personas que tardan en decidirse. Aprovecha este mail para despejar dudas que puedan tener los clientes y que creas que les pueda frenar en la compra. Formula tú mismo las preguntas y ofrece respuestas claras.
Día 12 – ¿Qué productos necesitas?
Te hayan comprado o no, debes dar la oportunidad a tus clientes a que te digan qué necesitan, cuáles son sus necesidades. Algo sencillo pero directo, del tipo “estamos preparando la programación de viajes para el año que viene. Si tu trabajaras con nosotros ¿qué destinos programarías?” de este modo haces partícipe a tu tribu sobre la creación de producto. Les conviertes en PROSUMERS. Y eso es algo que a la gente le apasiona.
A parte de esto, te diré que lo importante en el email marketing para agencias de viaje es la segmentación. Esto se traduce en colocar categorías a tus diferentes clientes para que no le llegue la misma información a todo el mundo. Los autorrespondedores te permiten hacer todo este tipo de cosas.
Como siempre, si te quieres animarte haz una formación y si no, delega en algún profesional.
Te dejo con un vídeo de la gran Rosa Morel donde te enseña a redactar títulos geniales y cómo cuidar los contenidos.
